眾所周知,由於疫情以及缺芯問題,很多車企的芯片都出現了短缺的情況,所以很多車企也開動腦筋賣車。比如大眾,中控大屏幕先欠着,後期再補上。比如紅旗汽車,鑰匙先交付一把,等芯片問題解決以後再交付第二把鑰匙。但無論是哪一家車企,都是因為芯片問題,暫時先欠着客户一些配置,等後期補上,也是行業內公認的做法。而保時捷汽車品牌卻打亂了這一慣例,引發了非常大的信任危機。
4月30號,保時捷官方發佈了一則聲明,主要意思就是由於芯片問題,將電動調節轉向柱更換為手動調節配置,並且後期不予補裝。
問題就出現在這裏,如果是針對以後的新車,在客户同意的前提下倒也沒有什麼問題,只不過這次保時捷將這則聲明,也運用到了之前購買保時捷的車主上。換句話説,如果之前4S店告訴你現在的轉向調節柱是手動的,後期等芯片問題解決以後會予以補裝,那麼現在來看,這個承諾就不算數了。
其實如果對豪車買賣有一定常識的小夥伴都知道,我們去購買豪車都會擁有一張配置單,配置單上有的配置自然會加裝到位,如果配置單上有的配置卻被後期廠家以缺芯為由單方面取消,車主就會認為這涉及欺騙了。
所以很多車主都在維權,但是4S店予以拒絕,給出的解決方案就是賠償2300元的代金券,而且這些代金券只能用來消費汽車周邊產品。比如在保時捷購買一把汽車雨傘或者一個水杯,並不能用來維修或者抵扣保險。
想不到在2022年,居然還有車企採用如此無法理解的方式解決新車問題,簡直讓人匪夷所思。
事實上,保時捷雖然是一款享譽全球的豪華品牌,但是在沒進入中國之前,無論是生產還是經營都顯得特別的虛弱,直到遇到了中國財大氣粗的土豪全力支持,保時捷品牌才徹底翻身。儘管保時捷的外觀,內飾以及動力系統可以稱得上是十年不改款,還需要加裝價格不菲的配件才能提車,但是依然沒有阻擋土豪購買的熱情,越貴越買就是現狀。
可以這麼説,在國內購買保時捷的絕對是屬於行業當中的精英,而保時捷這一次解決問題的方式,雖然可以快速降低自己的經營成本,但是遇到了信任危機,而且中國年輕消費者快速成長,他們的思想和老一輩人並不太一樣,他們更加需要尊重,更加務實。撿了芝麻,丟了西瓜,可能真的會在保時捷身上驗證。