“一鍵通”件件通，青浦助老服務又添新成員

“有事兒您説話”曾是一句大家熟悉的小品台詞，如今在青浦，一鍵按下應急呼叫服務，就可以為獨居老人居家安全提供保障，解了他們的燃眉之急。目前，“一鍵通”應急呼叫服務已在全區80歲以上獨居老年人中有序推廣。

今年84歲的李桂英老人，多年來獨自生活，平日裏子女工作較忙，白天留老人獨自在家他們很不放心。去年底，家裏裝上了“一鍵通”，簡單便捷的操作讓全家覺得安心了不少。

家住城北新村的沈文菊老人也年過8旬，考慮到老人獨居的實際需求，今年社區養老服務中心也免費為她提供了一套“一鍵通”應急呼叫終端設備，並安排專門工作人員上門指導使用。

電話座機大小的“一鍵通”應急呼叫終端設備，通過紅色的SOS裝置發射器與服務後台互連，老人有緊急需求，只需長按“SOS”鍵三秒，即可與服務平台對接，工作人員接到老人應急呼叫後，第一時間與老人聯繫，並轉接給老人子女、相關部門工作人員及老人所在社區居委會，為老人提供及時、高效的應急幫扶。這樣，依託智能呼叫平台服務、人工呼叫服務和社區工作人員入户的三維守護方式，給予老人細心照顧和貼心幫扶。

“一鍵通”助老服務項目，除了24小時緊急呼叫，“一鍵通”的後台客服還會提供每週2次的主動關愛服務、日常的養老政策信息諮詢等，讓平日裏獨自在家的老人收到更多的温馨關懷和健康提醒。目前，該項目已在全區各街鎮全面推開，約有2600名高齡獨居老人免費享受這項服務，為逐步實現“社會養老家庭化，家庭養老社會化”的養老新模式提供了新平台。

據瞭解，2020年下半年，青浦區民政局聯合電信局啓動該項目，目前針對常住在青浦區80週歲及以上的獨居老人，並在盈浦街道城北社區進行試點，今後相關單位將會進一步拓展服務內容和服務人羣，根據不同年齡的服務對象，逐步推出相應的優惠套餐，讓更多老年人享受到各項服務。

記者：張強

攝影：張強

編輯：李璨