“現在創辦企業簡單，直接去綜合窗口按要求提交材料，辦理好後即可領取營業執照和許可證，不僅可以節省時間，還可以少跑路避免折騰之苦，‘一件事一次辦’，變羣眾跑路為數據跑腿，政府此舉確實好。”12月17日，在武岡市政務服務大廳，法相巖街道回鄉創業老闆戴成功豎起大拇指感慨道。
“一件事”是指企業、羣眾需辦理的一個事項，既可以是單獨的“一件事情”，也可以是需到多個部門辦理或多件相關的“一攬子事”，經過梳理整合、流程再造後，變成企業、羣眾眼中或窗口統一辦理的“一件事”；“一次辦”是指一次告知、一次表單、一次聯辦、一次辦好，線上一次登錄、一網通辦，線下只進一扇門、最多跑一次。馬坪鄉石地村村民蘇躍進頗有體會，“今天到市政務服務中心大廳辦事3件，沒想到都一次辦理到位，而且前後不超過20分鐘，這種服務質量太令人滿意了！”
今年來，為進一步轉變政府職能和加大“放管服”改革力度，武岡市把辦好企業和羣眾“一件事”作為“以人民為中心”的出發點和落腳點，全面加快推進“三集中三到位”改革步伐，以省“一件事一次辦”改革、“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等相關改革文件精神為指南，現已形成建設項目、房地產交易、證照辦理、便民服務四條服務流水線，加上税務、人社、醫保、電力、自來水等9個分中心，從各領域各層次滿足羣眾辦事需求。
“大力推進‘互聯網+政務服務平台’建設，不斷提升政務服務事項“跨域通辦”和“一網通辦”能力，最大限度減少企業和羣眾跑政府的次數，不斷優化辦事創業和營商環境，”據武岡市行政審批服務局一名工作人員介紹，推行“一個窗口申報、一張表格填寫、一套材料提交、規定時限辦結”新做法，真正讓羣眾少跑腿甚至不跑腿，切實增強企業和羣眾的獲得感和幸福感。
武岡市投資60萬元建成“一件事一次辦”網上辦事服務平台，推行線上線下融合辦理，實現了189個事項完成配置辦事功能模塊並上線運行。“下一階段，我們除了要繼續梳理增加‘一件事一次辦’事項，還要進一步提高各個窗口服務質量，為推動‘十四五’規劃落地和鄉村振興助上一臂之力。”武岡市行政審批服務局局長曾昭訓表示。（胡南春 戴傳波）