原標題:14部電梯同時關停,高齡業主困家中急盼恢復,物業:維修費收不齊
4月6日,福州市怡馨苑小區14部電梯突然同時關停,業主們上下樓頓時成了難題,高層業主,高齡業主更是叫苦不迭。而當業主們找物業進行溝通時,雙方卻爆發了爭吵。
小區14部電梯關停
業主出入困難
業主們向調解小組提供了一份
2020年3月21日下達的相關通知。
通知上説明,
由於怡馨苑小區的電梯
一直處於“帶病”運行狀態,
存在嚴重安全隱患
因此關停怡馨苑全部電梯。
該小區的物業主任稱,
電梯的安全隱患問題
是先前台風破壞後留下的後遺症。
然而此前,
怡馨苑的業主們卻説,
電梯存在安全隱患,
主要責任是因為物業多年來維保不到位。
業主代表1:
現在電梯沒有壞,就是物業七弄八弄,賺的錢也不拿出來維護。
業主代表2:
質檢站的電梯兩年沒維保,然後維保公司下來把它關停掉了
業主代表3:
我們交了三毛五拿來保養電梯,他全部沒保養。
電梯關停問題,雙方頻頻鬧衝突
調解小組瞭解到,
早在這次14部電梯關停之前
怡馨苑的業主們就多次
與物業因為電梯問題發生衝突。
基於先前的種種不愉快,
怡馨苑的業主們與物業之間也產生了隔閡。
因此,業主們希望通過我們的介入,
儘快與物業協商出一個合理的解決方案。
物業方否認多年不曾維保
物業主任:
從我接手這個電梯的時候,大修之後一直都有維保公司。
調解員胖姐:
維保工作人員都有登記,你們有嗎?
物業工作人員:
在2017年之前都有,因為這幾年電梯年檢不合格,維保不敢給你簽字了。
調解現場,
物業方一時間無法提供相關的維保證明,
調解小組無從判斷
物業所説的維保情況是否屬實。
物業:業主不配合出資修復電梯
根據物業所説,
自2017年起,
怡馨苑的電梯就已經年檢不合格。
那麼在過去的三年裏,
物業作為電梯的管理者,
為何沒有及時處理好電梯問題呢?
物業主任:
2017年就通知下去,14萬分擔,現在一半都還沒收齊。
業主:
什麼費用、明細都沒公佈啊。
物業主任:
關於公佈問題,這些設備、設施要現在修,這裏沒有業委會,我只有請示社區。
物業主任稱怡馨苑沒有成立業委會,
所以無法公開每一筆支出費用明細,
調解小組認為這二者之間沒有必然的聯繫,
但當調解小組提出質疑時,
物業主任頓時情緒失控。
2017年起,怡馨苑的電梯
就存在嚴重的安全隱患,
那麼在沒有資金修復電梯的情況下。
為什麼電梯還在照常使用呢?
物業方面表示
為了業主方便,勉強維護電梯運行
對於物業主任作出的解釋
調解員胖姐認為,
在小區業主的人身安全面前。
物業方應該從電梯一開始出現安全隱患時,
就應及時停止電梯的使用。
社區:
社區一直跟進解決電梯問題
在怡馨苑電梯的安全隱患
已成定局的情況下。
那麼眼下該做的
就是儘快進行電梯的維修和整改。
調解小組聯繫了琴亭社區主任
對方表示一直在跟進解決電梯問題
要想盡快落實到位,
還需要業主們的積極配合。
社區主任:
什麼時候能啓用,這要靠居民來配合,第一個籌集資金還是啓用維修資金,一直達不成一致。我們下去配合你們調查,包括徵集意見,你們也不配合。
關於配合社區籌集電梯維修資金一事,
怡馨苑的業主們認為,
先前支付的物業費中
就包含電梯維修費,
因此沒有理由再支付維修費用。
物業未公示開支,也讓業主心存顧慮
關於電梯維保的支出問題,
物業主任表示
能夠提供相關的維保開支證明,
但是還需要一些時間來進行收集。
三方協商後暫時達成一致意見
在調解小組的多番勸説下,
業主們逐漸放下了心中疑慮。
關於該如何解決電梯問題,
最終三方一致認同“兩步走”的解決方案。
1.由琴亭社區儘快落實電梯檢測一事,檢測報告出來後,業主們配合社區,共同完成電梯的修整。
2.在等候電梯檢測報告的期間,物業方出具公示近年來,小區所有的開支明細,如有疑問,業主與物業自行協商解決方案。