齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 宋睿 記者 宋鑫茹
點點滴滴彰顯的是客户至上的理念，細微之處體現的是貼心暖心的服務。自2021年春天行動開展以來，肥城農商銀行安駕莊支行門市業務量較平日顯著增加，為更好的服務客户，該行員工加班加點做好門市業務，保持服務質效不減，贏得了客户讚許。
近日中午，一位客户拿着一大袋殘幣前往營業網點進行兑換，瞭解情況後，該行大堂經理將其引導至等候區等候，並迅速告知會計主管。由於殘幣數量較多、清點耗時較長，為減少對其他廳堂客户辦理業務的影響，會計主管與櫃員利用中午休息時間，將其殘幣逐一進行了分類整理，最終利用一個多小時的時間為客户清點殘幣柒佰伍拾陸元整。
辦理業務之餘，通過與客户交談，得知該客户是安駕莊做小生意的商户，平時零錢較多，存取不方便，針對這種情況，為方便其日常結算，積極向客户推薦併為其辦理了聚合支付收款碼。辦理完畢，客户對該行的耐心服務表示肯定，並對員工能結合客户特點，適時推介合適的金融產品，真正方便其日常結算需要表示了充分的肯定。
細微見真情，服務暖人心。在接下來的工作中，該支行將以實際行動不斷提升金融服務內涵，一如既往的為客户提供優質便捷的服務，提升金融服務水平及客户滿意度，為農商銀行的發展添光加彩。
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