現如今，訂外賣已經成為不少用户的就餐新方式。但在外賣市場風生水起的同時，該行業暴露的諸多問題也成為外賣族的“心中之痛”。近日，網絡又爆出美團外賣小哥在送餐中偷吃客户飯菜的事件，更令人髮指的是，這位小哥最後還往餐盒裏吐了幾口……
這一事件曝光後，美團方面回應稱，“涉事配送員已經找到，按照美團外賣規章制度予以辭退。同時，美團外賣相關負責人已向用户致歉並取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衞生，作為平台要時時警醒。”
僅辭退了事不可取
雖然美團迅速對事件做了回應與處理，但這未能打消用户的憂慮。長久以來，外賣行業就存在不少難題，而如何保證視頻安全和配送衞生，更是關係到消費者的身心健康。隨着訂外賣用户的增加，以及外賣配送團隊的擴大，如何杜絕惡性事件變得非常重要。
可以説，這類惡性事件不僅對消費者造成嚴重傷害，也會打破行業與用户之間的信任，並可能讓用户信任消失殆盡，給品牌和行業造成難以挽回的損失。雖説用户要體量外賣配送員的辛苦，但每次有問題均以辭退了事，顯然不能杜絕類似現象再次發生。
美團外賣醜聞頻出
回顧即將過去的2017年，美團外賣可謂醜聞頻出，給自己惹上了不少麻煩。今年2月，美團外賣爆出配送員猥褻女顧客醜聞：配送員以借用衞生間為由，進入單身女子小吳家裏，並對小吳動手腳，甚至把手伸進了小吳睡衣。所幸小吳以“我男朋友就快上來了，已經在電梯裏了”為由震懾住配送員，令其停止了犯罪行為。
今年5月，美團外賣又引發招聘歧視風波。美團點評一名員工招聘信息的五個PASS項涉嫌歧視，包括：不要簡歷醜的;不要研究生博士生、不要開大眾的;不要信中醫的;不要黃泛區及東北人士。美團方面最終以辭退該員工結束了這一事件。
美團外賣還在今年捲入了多起鬥毆事件。7月20日，燕郊鑫樂匯購物廣場的物業保安與美團外賣配送員發生矛盾，雙方發生羣毆，警方介入調查。7月27日，四川成都温江美團外賣多名配送員與某小區保安發生鬥毆，並導致7名保安和1名配送員受傷。7月28日晚，一名美團外賣配送員與一名餓了麼外賣配送員發生糾紛。隨後，兩家外賣企業的員工共40餘人“約架”，致雙方員工6人受傷。
頻發的負面事件凸顯出美團外賣人員素質參差不齊，以及美團對員工的管理不善問題。這些等負面事件不僅對市場影響極其惡劣，更可能影響美團外賣的未來。
美團外賣如何應對餓了麼?
就在前段時間，美團完成了新一輪40億美元融資，估值達到了300億美元。據介紹，美團點評將在人工智能、無人配送等前沿技術研發上加大投入，讓高科技接地氣，進一步推動現代服務業升級。此外，美團點評也會在更多的新業務上進行試點。
但對美團點評而言，其最主要的戰場依然在外賣業務。由於餓了麼已正式收購百度外賣，因此外賣市場已變成兩大巨頭的博弈戰場(美團外賣、餓了麼、百度外賣佔據九成市場份額)，這意味着外賣競爭轉變為品質服務的較量。
美團的無人配送等技術尚處於研發階段(更別提餓了麼已經試水機器人外賣)，因此想實現王興“讓用户吃得好，活得好”這一目標，目前的首要問題就是提升美團外賣配送員的基本素質。但從美團此前的一系列處理手段來看，這種亂象恐怕很難在短時間得以解決。
另一方面，餓了麼合併百度外賣後，不僅成為國內外賣市場老大，還將得到百度外賣在高端外賣市場積累的豐富、優質用户和商户資源，實現兩大平台的優勢互補。那麼背靠騰訊的美團如何應對背靠阿里的餓了麼?這肯定會是一場非常有趣的外賣之爭。
以下為網友評論：
網友“大樹菠蘿”：餓了麼給了你多少錢？
美團外賣炒菜小哥闢謠：自己是正常離職而非被開除
2017-09-15
龔進輝
作者：龔進輝
日前，一則《外賣小哥進後廚炒菜》的視頻在網上瘋傳。明明是廚師乾的活，負責送餐的美團外賣騎手卻參與其中，而且炒菜姿勢有模有樣，讓人產生莫名的喜感。有網友調侃道，這完全是被外賣耽誤的大廚。
今天，一段相關採訪視頻被曝光，被採訪的男士稱當時着急送餐，又遲遲不出餐就為餐廳炒了兩個菜——手撕包菜和魚香肉絲。不過，該視頻聲音經過特殊處理，被採訪人並未露面，是否真是外賣小哥本人無從考證。
當有媒體報道該外賣小哥已被美團外賣辭退，當事人坐不住了，現身説法還原真相。其自曝曾在後廚幹過將近兩年，廚藝雖談不上精湛，但炒一兩個菜還是輕而易舉。對於騎手不能進後廚，他坦言知道這個規定，但有時候實屬迫不得已。
“當天餐廳單量已經爆炸了，對沒錯已經可以用爆炸來形容了！廚房外面排了十幾位騎手。實屬不易！我們能進去，肯定是有迫不得已的原因的。”該外賣小哥闢謠稱，自己並沒有因進後廚炒菜而被美團外賣辭退，並抨擊該報道屬於典型的標題黨。
“只是當時在接受採訪的時候我已經在美團外賣離職了！離職離職離職！不是被開除！”他解釋道。換言之，外賣小哥離開美團外賣是自主選擇，屬於正常人員流動，而不是被追責的結果，他還希望公眾不要再以訛傳訛。
美團外賣的回應佐證了該外賣小哥的説法。美團外賣方面表示，上述情況已經瞭解並均在核實中。“我們一直在尋找視頻中的小哥，目前還沒有找到，希望大家提供線索。”美團方面公關人士表示，目前美團已經向視頻發佈平台瞭解情況，但視頻發佈平台表示尚未找到相關人士。
既然美團外賣尚未找到該外賣小哥，處分就無從談起，被辭退一説就站不住腳。另據瞭解，該外賣小哥不僅炒菜功夫了得，還是名業餘歌手，平時會在一些清吧駐唱，真是個全能型人才。如此看來，他似乎具備成為網紅的潛力，廚藝、唱功等加分項可以吸引不少迷妹。
因此我猜測，該外賣小哥從美團外賣離職並非一時頭腦發熱，而是經過一番深思熟慮，只不過後廚炒菜視頻使其走紅後，加速了離職進程。祝外賣小哥未來鵬程萬里！
本文來自騰訊新聞客户端自媒體，不代表騰訊新聞的觀點和立場
以下為網友評論：
網友“一諾封心”：哈哈哈 你們信嗎 美團會直接開除他 並且會告訴他 他對美團的名譽造成損失 如果他要是説是被開除的 那麼美團就會追究他對美團名譽造成損失的賠償 肯定一開口就幾個億 把外賣小哥嚇住了
網友“德麗莎”：沒人嗎
(2017-09-15)
外賣小哥“跨界”炒菜，答主：合情但不合理
2017-09-15
騰訊傳媒
見過風裏雨里門口等你的外賣小哥，見過進後廚為你炒菜的外賣小哥嗎？近日，美團外賣一位“全能”小哥火了。起因是一段“美團外賣小哥進後廚炒菜”的視頻在網上迅速流傳，掌勺技術看起來十分嫺熟，網友紛紛表示：這完全是被外賣耽誤的大廚。
該小哥表示，自己曾在後廚幹過一年多，當時商家出不了餐，自己很着急，迫不得已就進去炒了兩個菜：手撕包菜、魚香肉絲，前後炒了十幾分鍾。隨後，有消息稱該小哥被辭退了，不過小哥親自在企鵝問答闢謠了：離職離職離職！不是被開除！
企鵝問答想問問各位答主，你認為該外賣員的行為合理嗎？外賣小哥進後廚掌勺，又暴露出了哪些問題？
有企鵝答主認為情有可原，也有答主認為沒有規矩不成方圓。這事你怎麼看？
本不應該踏進廚房炒菜。但小哥也是為了能夠將飯菜快速送達顧客手中。看小哥的顛勺技術，感覺他應該是有一定的水準。而且他本人也解釋説了曾在後廚幹過兩年。
不過嘛，作為一名顧客，知道是外賣小哥做的，會跌破眼鏡。做得好吃也就沒什麼，萬一難吃呢……
中國人民大學國際貨幣所研究員：李虹含一、敬業的外賣小哥
從本質上講，外賣小哥是敬業的，為什麼呢？因為他為了保障能夠快速、準確高效地將外遞餐送到客户的手裏去。這是非常難的品質，具有很好的職業素養。
二、尷尬的外賣小哥
外哥小哥畢竟不是廚師，他沒有衞生安全與炒菜的專業技能，進入後廚有不妥之處。但是仍然需要有所體諒。因為畢竟誰都是為了生活。
三、外賣公司的責任
疏於管理沒有認真防控好自己的後廚衞生安全，沒有將後廚打掃地更加乾淨，也沒有將外賣小哥的管理放在第一衞。
蘇寧金融研究院特約研究員：嶽磊“合情但不合理”1、你訂的餐，可能是外賣小哥炒的，合理嗎？
合情但不合理。成年人的生活都不容易，外賣小哥也是被逼的沒有辦法才親自上陣炒菜。商家做不出來餐，另一邊是公司的規定，不能延誤，還有客户的催促，你能不着急嗎？進入後廚炒菜，也是萬不得已，這是敬業的表現。
但是，我們還是要講規則。外賣小哥會炒菜，和能去後廚炒菜完全兩回事。外賣小哥有衞生許可證嗎？有廚師資格嗎？大多數的商家一般都不允許外賣進入後廚吧。
2、不能忽略的幾個問題。
商家的問題。一是沒那麼多能力就別上外賣平台，或者訂單有個限制；二是，看了炒菜視頻，後廚的衞生狀況，讓人一言難盡。
外賣公司的管理問題。外賣公司一味追求時間限制，追求效率，對外賣小哥造成很大很大的壓力。成年人，需要生存，需要賺錢，外賣小哥則是有時拿着生命冒險，闖紅燈、交通事故各種事件也不斷。外賣公司把安全隱患傳遞給了社會。
除了外賣員進後廚這個問題外，企鵝答主還發現了這些問題。產業創新服務平台：億歐網“小哥進了後廚，只是小哥一人的責任嗎？平台方、餐館是否有責任呢？”雖然小哥違反了平台規定，但本質上是敬業的。大眾擔心的是衞生安全問題，據瞭解，按外賣平台規定，外賣小哥都需要辦理且隨身攜帶健康證，所以在安全上應該不會有大問題。還存在以下幾個問題：
一、是否所有外賣小哥都依照規定辦理了健康證？
網上搜下外賣小哥、健康證關鍵詞，會出現很多“外賣亂象”如無健康證上崗、送餐箱未定期消毒等。食品安全無小事，這反映出外賣平台對送餐一事的管理力度相當不足。
二、外賣平台對整個外賣訂單時間的把控是否合理？平台方都在強調運力的合理調控和對速度的追求，並通過大力度獎懲來提高配送速度，可這一樁樁事實卻反映出，明顯實際情況跟不上想象。
三、外賣平台相關規定的約束力度是否缺乏監督？
任何事情，有了規定但未能落實肯定是監督不力或者平台方不作為。事件中的後廚看着像是一家個體小餐館，其他兩名廚師對小哥炒菜的舉動並未制止，説明小哥進後廚是經過餐館老闆允許的。
既然談食品安全，小哥進了後廚，只是小哥一人的責任嗎？平台方、餐館是否有責任呢？答主：草原小月夜我是做餐飲的，個人覺得沒有合不合理之説。説白了都是為了生存，廚房菜品做不出來外賣要超時，如果你是外賣小哥、又會燒菜，難道你能看着這一單超時，到最後一分錢都拿不到？
現在外賣員那麼多出車禍，就是因為趕時間。彼此理解換位思考才是合理的。成年人的世界裏哪有容易這個詞？各行各業都有不同的辛酸，此刻，企鵝問答邀請大家來説説外賣員的不容易。首先，用餐高峯期或者惡劣天氣的時候，訂單比較多，一個送餐員手上同時爆單9個以上很正常，送餐速度很大一部分取決於商家的出餐速度，遇上商家爆單的時候，有時候等上半小時，等到系統給予的送達時間超時，也是家常便飯。
小哥都是送餐上門，最怕的就是送醫院、寫字樓的餐，
只是等上電梯就得十分鐘，下來又是十多分鐘，所以8樓以上基本就是直接爬了。有時候遇上送餐時間延誤，顧客給一個差評，小哥這一天就等於都白乾了。答主：假如説“一個差評100，一個投訴500，退單還要把餐買下來”我就是跑外賣的，超時，找不到路，退單，差評，投訴，那種感受不是所有人都能體會的，再加上外賣平台扣錢，一個月下來並沒有好多錢，
一個差評100，一個投訴500，退單還要把餐買下來，還不要説餐多少錢了，有些人故意不給開門，打電話故意不接，這些都不容易。
風裏雨裏，外賣小哥等你。但遇到飢腸轆轆時，外賣還沒送到，你會不會隨手點個催單？當你定的外賣超時，你會給差評或者投訴嗎？我不會，在我認為外賣小哥是不是用生命送外賣另説，但是他們的確很辛苦，夏曬冬凍，
送遲了會被扣錢，路上闖紅燈被監督拍到也要扣錢，被顧客差評仍然會被扣錢，所以説很難，當然，闖紅燈這樣危險的做法還是不要，
即使再趕，與錢相比生命總是更為珍貴的，傷了自己或者傷了別人都不好。
答主：貧僧罪過“弱勢羣體究竟是小哥，還是消費者？”會吧，雖然理解外賣小哥不容易，但是如果外賣單上標註了希望送達時間，到點沒有送達就是責任。外賣原本就比堂食略貴，現在免費送的也不多了，就算有免費送的，外賣的價格也是略高一點。
不為難小哥，商家又顯然不會讓步，消費者就應該為道德綁架而買單？那麼弱勢羣體究竟是小哥？還是消費者？為何會超時？外賣小哥也細數其中緣由。答主：伴與久作為騎手，我的兄弟們都是勤勤懇懇，沒有人故意超時的。超時的原因有這幾個：系統派單亂；無法聯繫上顧客；不寫詳細地址，導航有誤差；餐廳不出餐（詳細內容見企鵝問答）。
以下為網友評論：
網友“A肥龍”：我雖不是外賣哥，但本人認為，給差評，投訴，可以，因為客户有權發表自己的意見。但和金錢掛勾就不合理，差評就減少每單的利潤嗎，投訴就扣錢嗎，有違反勞動法嗎，企業可以辭退工人，但不能隨便扣錢，還有扣的錢進誰的口袋，請所有人，特別是外賣哥頂起。可以辭退，但不能隨便扣錢，請頂起
網友“濃濃煙草味”：本文講的不現實我曾經在某外賣平台送過半年多的外賣，從視頻中看這家店的衞生在我接觸過的多數商家中絕對算的上是好的了。在此我建議大家點外賣的時候首先要看你點的店家是在什麼位置的每個外賣平台都會顯示店家的位置，最好是點沿街店鋪比如XX路XX號或者XX街XX號的外賣因為比較衞生，因為沿街店面都會做店裏客人的生意衞生太差會有客人來吃嗎？千萬別點城中村裏的外賣比如店家顯示的是XX新村XX號的因為這些店基本都只做外賣的後廚那叫一個髒亂差，我有次去那裏拿餐差點吐出來店家養貓土豆什麼的就堆放在地上貓都經常在土豆上拉屎店家也不清理很臭很臭的。希望大家把我頂上去讓更多人看到我的評論。
網友“艹蛋的人生”：我去，這點問題就上綱上線了？餓了嗎，美團，等上面的店鋪，太多的滿20減十幾，平台抽成18個點，這樣能賺錢的就是出了鬼！只有降低成本，包括無店面經營，菜品的成本等，大家很熟悉的一個菜，青椒肉絲，把豬肉絲換雞肉絲，菜品的成本就降一半，所以警告那些經常吃外賣的還是要在自己知道有實體店的地方定外賣！基本上有實體店的不會做多少活動，做活動又不降低不了成本就不賺錢，吃這個東西真的是一分錢一分貨，天下沒有免費的午餐，活動的背後不知道有多少三無小作坊，地溝油等等！這位外賣小哥炒菜的地方你們能看見，就不錯了！不要計較味道！真要計較，該去計較菜品的質量，安全！
網友“^O^徐剛”：現在大眾美團就是個笑話，他們現在只考慮怎麼掙錢，對商户的要求就是顧客什麼都是對的，一條差評對商家有多大影響，可是評價的標準是什麼，我現在很餓了，可是外賣還是沒到，一分鐘都會覺得時間很長，難道不能反過來想，你很餓為什麼不早點點外賣，有些人，吃個快餐，感覺要到5星飯店吃的感覺一樣，我也是意商家，一個顧客一個月後給我寫個差評，還有個顧客直接罵是那些孫子把我店評分抬上去的，我讓美團讓把孫子去悼，美團來了句，孫子這句話不是罵人，不算違規，中國5000年文化真是，以後你們寫美團評論直接上孫子，跟美團客服也只接上孫子，，看孫子心情怎麼樣樣
網友“哥不帥”：外賣我送過一段時間，基本流程是你點外賣後平台就把你的訂單發給你附近的網點，網點收到單子後在發給那個距離地點最近的外賣小哥，外賣小哥接到單子後就去店裏取餐然後派送。整個過程看似簡單其實不然，1 外賣小哥接到單子前這段時間已經耽誤了，2 網店派發單子有兩種電腦派發和人工派發，電腦派發只要你離那裏最近你就能接到單子，它不管你是不是同一方向。所以經常就會出現一個向東一個向西，派送時間當然就很緊張了。3 人工派發相對來説比較好一點，前提是這個人要對附近的道路非常清楚。否則還不如電腦派發。最後再説説網點人工派發的貓膩（同是送外賣的有的一個月一萬多甚至兩萬多，有的人會覺得這個人肯定吃苦耐勞路子熟幹活速度麻利，其實不然，講究就在這裏邊，你跟這個網店裏的人有關係親戚 朋友 老鄉或者你會來事，那你的單子自然就會多，而且還很近，整棟商務樓都是你送都有可能。正常一個小時送個十來單就相當不錯了 你一個小時送十幾單甚至二三十單都有可能。我説這些是想告訴那些忙了一箇中午 累死累活還沒送多少單的外賣小哥，如果你已經是個老手了還是跟那些人差距很大的話，你就應該想想辦法了。我説的辦法 你懂的。）
網友“業喵”：大兄弟，難道你在家做飯還得給自己辦個什麼健康證嗎？這東西不難吃，不髒那不就行了，又不是什麼高級飯店，這種小飯店的廚師哪個有那麼衞生？還想搞的像國外一些廚師做菜還得帶塑料手套帶帽子口罩那樣呢？而且我不明白，這小哥既然在後廚待了一年多為什麼不繼續在後廚幹，學好了的話自己都可以當個廚師了，哪還用這樣風雪交加的給人送外賣？可能有很多原因，我就不猜測了。
網友“樂子”：看完文章，我覺得有錢人都在乎外賣小哥炒菜是否安全，有無健康證工作證的什麼證什麼證的，沒錢人只在乎理不理解，其實有錢人是想多了，你去大酒店，後廚根本不讓你進，髒不髒，合不合格，你根本看不見，這就應了那句老話，眼不見心不煩，很多東西，它不是有一本證，它就合格了。做事，還得講良心！！！
網友“孤獨患者”：其實開除了也好。因為你們換位思考一下。這如果吃出問題算飯店還算他的？如果我是衝着那家的菜才點的他吵的味道和人家的不一樣又該怎麼辦？花了錢沒有相應的回饋。而且他這個本來就是不符合規定的。辭退他合情合理。本來他這事情也就是大家茶餘飯後的一個消遣。現在辭退了消遣不了了大家才幫他説話的。那些説同情心的遇到乞丐能每次掏10塊？光網上打字誰不會呢。
網友“灰色軌跡”：看過一個餓了麼的送餐員。我在醫院。當時在22樓樓梯口。看他不停地往23樓跑去。當時也不知道他是從哪一層跑上來。醫院由於電梯少。每層都會停留。人還特別多。當時就看着他穿着整齊的餓了麼服裝。還戴一頂帽子。武漢的九月那天很熱。當時看着很感動。就看着他馬不停蹄的往上跑。真的。要給於他們足夠的寬容。當下年輕人不容易
網友“雲淡風輕”：其實所謂的智能系統派單簡直就是外賣配送員的催命符。飯點爆單是常態，讓幾十個人同時送幾百個甚至上千單肯定會有超時！搶單情況下大家一般會根據自己的能力決定接幾單，系統派單的話如果有二十人就平均分給這二十人，如果只有一個人開工對不起所有單都派給你！不然商家出餐沒人送怎麼辦？顧客訂餐就是沒人接送怎麼辦？這些都會影響外賣公司信譽。系統派單就可以把這些問題全部轉接的配送員個人身上！！！
網友“怎麼瀟灑怎麼活”：不好吃我也認了，絕對不會投訴，就10幾塊錢的事，何必斤斤計較？那個水哥愛搞基也太他媽矯情了吧？沒體驗過生活吧？大家都不容易，這個世界規矩還是要講的，不過一點人情味都沒有的話，那和機器人有什麼區別？不是什麼鍵盤手，希望大家別一味的提倡規矩不成方圓，卻忘記了這是一個講人情世故的世界，別毀了大家的三觀，@水哥愛搞基
網友“甩你一堆眼神”：每個人都是消費者，也是服務員。你消費，別人服務你就覺得自己是上帝，不拿別人當回事。你們他媽就沒有人給人服務過，沒有低聲下氣，沒有奢望別人理解過？接觸這麼多人，發現一個規律，有錢的人懂得尊重和理解。越是沒錢，越愛裝逼。總希望通過各種情況找存在感。想想自己的工作，想想自己做孫子的時候，想要別人理解你，首先學會去理解別人
網友“忘卻的記憶”：舉個例子：十字路口發生交通事故，有人受傷到底，司機開車正好路過，這時候他應不應該下去救人。那麼問題來了，下去救人那麼他就違法交規了，不救，那麼他就違背做人的道德了。那麼這件事也是合情但是不合理的，交警也不會去處罰這個司機。現在換成外賣哥了，同樣不能一面倒一刀切的看這個問題。
網友“甘少”：重來不催單，大家都不容易，也重不差評，大家真的不容易，好吃繼續點，不好吃下次換一家，等得急就等，等不急就出去找飯館吃。不希望快遞哥為了那麼一點錢拚命的趕，出來工作安全最最重要，他也有家人，要是他路上出了什麼事，這飯在可口我也吃不下，希望大家都寬容點，謝謝
網友“〝_______冰鋒、缺角 ”：看完一堆評論，我只想説，希望所有人都能對得起天地良心，人家不欠你什麼，人家給你送外賣那是他的工作，因為職業精神才會替客人分憂，他要是不幹了，誰特麼管你是誰啊。人家辛苦掙血汗錢，如果是暴雨天什麼的，你不給小費也就算了，請你至少換位思考下如果換成是你會怎樣。再説如果你態度好，下次外賣小哥送外賣看到你地址肯定會想起你，外賣也肯定會優先其他人。大家都是人，你對我好，我也對你好，就這麼簡單
網友“羽化”：都在討論該不該炒菜，我只想説你們該投訴的投訴該差評的差評該扣錢的扣錢該催單的催單該罵人的罵人該拒收的拒收該關機的關機，你們都是對的，都有自己的理由。羊毛出在羊身上，老闆賺顧客錢的鍋該不該外賣員背？壓榨外賣員，導致老外賣員大量流失，新外賣員不熟，速度慢。都説外賣工資高，就是騙你們進去跑外賣，老的熟手為什麼都要走，外賣為什麼大量招人？外賣員都沒用保障，就指望着外賣員完美的完成任務，或者不可能的任務。
網友“ 風の伴雲來”：外賣小哥不容易，沒有好身體是幹不了的，風裏來雨裏去。講衞生？？？市面上的中小餐飲，也不見得乾淨，你看不到的還有很多，我在一家中等飯店吃完飯就看見過，晚上打烊，服務員用清潔液洗水杯酒杯，兩塑料盆水，第二盆水水上還有很多泡沫，杯子涮過就放在酒櫃上面了，自己去想吧，兩盆水怎麼去洗乾淨這些酒具。反正我以後絕對不去這家吃飯，細節往往反映出很多餐飲業衞生條件問題。只是你沒發現而已。
網友“心為形役”：這什麼道理呀？小哥是好小哥，商家是黑心商家，接單接不過來還接，你這不是拿顧客的單子開玩笑嘛！小哥不按時送扣的是小哥的錢，和商家半毛錢關係都沒有。討論小哥有什麼意義？關鍵點都沒搞清楚嘛
網友“清清淺淺小時光”：評論裏面都是褒貶不一，其實規定無情，人有情，這就夠了，人家的職業是送外賣，跑來炒菜也是為了儘快出餐給顧客送去，既是為了顧客着想，也是為了不影響自己的薪酬，其實放眼看去國內真正讓人放心的食品還有嗎？什麼瘦肉精，地溝油，毒奶粉...説一句不怕得罪人的話，廚師裏面有些人即使持證上崗也不一定就有人家外賣小哥做的乾淨衞生。每個人心裏都有一杆秤，自己去衡量一下就清楚了。
網友“羽化”：現在的規則就是要往死裏搞，1公司不會放過你。跑不過來，你想休息，吃飯，上廁所？2不闖紅燈，不跑斷腿，不點頭哈腰，不做好除送外賣分外的事情，你想拿許諾的大餅，對不起！讓我來告訴你，外賣絕大多數，都是出行不方便才點。現在大量小區不讓電動車進，老小區爬樓，小區門口路難走的，而且颳風下雨大太陽，下雨夾雪大冰雹的時候，外賣生意一定好，不到飯點沒單子，一到飯點跑斷腿！
(2017-09-15)
為有效預防涉及外賣送餐人員交通事故的發生，維護轄區道路交通安全，避免送餐人員違規行車，確保送餐行車安全，提升外賣送餐人員自身的安全意識。
9月24日下午14時，神木市公安局交警大隊對轄區美團外賣送餐騎手開展交通安全知識培訓。
♡
美團外賣不僅上崗前有安全知識教育，
在入職後更是多次開展安全教育培訓，
我們的騎手每天最多的時間都在路上，
他們的人身安全也牽動着交警的心。
培訓課上，宣教民警用通俗易懂的語言向外賣送餐員講解了非機動車闖紅燈、逆向行駛或不按規定車道行駛會遇到的危險和交通處罰，電動車轉彎未減速有可能會釀成的交通事故。
同時，宣教民警還向他們提出了建議和要求，要求外賣送餐員在日常工作中一定要自覺遵守交通法規，注意勞逸結合，保證足夠的睡眠時間，避免疲勞駕駛。隨後，宣教民警和外賣送餐員一起觀看了交通安全警示片。
課後，參加培訓的外賣小哥們紛紛表示：這次培訓受益匪淺，一些日常生活中的小事很可能讓自己悔憾終生，在今後的工作中大家將會謹慎駕駛，安全騎行，在保證速度的同時也保證交通安全，爭做遵守交通法規的形象代言人，積極參加交通志願者勸導活動，做正能量的傳播者。
為了感謝神木市交警隊的同志們在百忙之中抽出時間為美團騎手所做的培訓，9月25日美團公司有關人員專程到交警大隊送上錦旗一面以示感謝！
我們始終堅信和強調：騎手的生命安全高於一切。
我們更要讓宣導和培訓常態化，日日宣，月月做，年年講！讓騎手安全教育真正常態化。
目的只有一個：高標準 高要求 安全又快速的把餐送到你手中！成為城市文明駕駛的一道靚麗風景線！
我們可以期待着不久的一天，當別人談論起穿行在大街小巷的美團騎手時，稱讚你們的不僅僅送啥都快的騎手，更是城市最文明的駕駛人。
小編有話説
在每一個繁華而喧囂的城市中
都有這樣一羣人
他們追風逐日
與時間並肩而行
他們也是普通人
有自己的愛人和家人
生活中他們和所有人一樣
有着一樣的追求
希望能多賺點錢
多一點時間陪家人
但是很多時候
因為工作性質
他們不得不忙碌奔波
因為他們知道
這是工作的職責
曬得黝黑的皮膚
不足以説明他們的辛苦
有時候是無奈的“遺忘”
有時候是不得已的等待
沒有一份工作是不辛苦的
對騎手來説
被太陽暴曬
被大雨沖刷
都敵不過客户的不理解
帶來的委屈
謹以此文
獻給奔波在路上的外賣騎手
你們辛苦了
感謝你們的付出
付出總會有回報的
也希望大家能對他們多一些
耐心和體諒
(2017-10-02)
配圖來源於網絡，圖文無關
王建設和老婆離婚後，在離家不遠的地方開了一家小飯店。因為餐飲行業競爭激烈，王建設每天在飯店裏面忙得不可開交，也只是能混個維持經營。
這一天，王建設變得不安起來，原因是在距離他飯店不遠的地方又新開張了一家小飯店。這同行是冤家，商場如戰場，新開張的這家飯店會不會把王建設的飯店擠兑倒閉呢？為了解這家新開張飯店的底細，王建設裝作是個吃飯的客人，來到這家飯店門前。這家飯店的名字很奇怪，竟然叫做“幸福的大白菜”。
王建設一走進飯店，就有一個滿面笑容的中年婦女迎上來，看得出來這個中年婦女十有八九就是這家飯店的老闆娘。王建設大模大樣的在一張桌子前坐下，然後拿起桌子上面的菜譜看菜名，中年婦女端着一杯熱茶遞給王建設。可就是那張只有二十幾道菜的菜譜，把王建設給看傻了。為什麼呀？那菜譜上面的菜名，王建設不要説是吃過，他聽都沒有聽説過。
王建設問道：“你這個‘酸酸甜甜小倆口’是道什麼菜呀？”中年婦女憨厚地笑了笑説：“就是‘糖醋白菜’，我老公給它起了一個好聽的名字？”看來，這個中年婦女果然是這家飯店的老闆娘。王建設又問：“那你這個‘熱熱呼呼一家人’又是道什麼菜啊？”老闆娘回答説：“那也是我老公起的名字，其實就是‘爛糊白菜’。”王建設聽完老闆娘的解釋忍不住笑出聲來，他隨後又向老闆娘打聽了幾個稀奇古怪的菜名，結果竟然都是大白菜的幾種不同做法。
王建設找了一個藉口，離開那家飯店。王建設邊走邊偷笑，這回他心裏算是踏實了，那家“幸福的大白菜”飯店的兩口子一看就是門外漢，典型的“生瓜蛋子”。王建設斷言，這家準備靠新奇的菜名、靠賣大白菜經營的飯店，三個月之內肯定關門倒閉。
轉眼兩、三個月過去了，讓王建設意想不到的是，那家叫做“幸福的大白菜”的飯店不僅沒有倒閉，生意是越來越紅火，飯店裏面天天都是客人爆滿。而王建設自己的飯店，生意卻越來越慘淡。王建設怎麼想也想不通，一家只賣大白菜的飯店生意為什麼會那麼好？
這一天，忍無可忍的王建設叫了幾個酒肉哥們，準備到那家“大白菜”飯店裏面吃一頓，順便找碴吵鬧一回，殺殺他們的鋭氣。
王建設幾個人在“大白菜”飯店最顯眼的桌子前坐下，然後胡亂點了幾個菜，就開始喝五吆六地猜拳喝酒。很快，幾道用大白菜做主料做成的“白菜宴”就擺在桌子上。王建設一看，那幾道菜做的，青是青、白是白，雖然都是幾道家常菜，卻也都是色香味俱全。王建設用筷子夾了幾口菜嚐了一下，果然這幾道菜的味道都很有特色，怪不得飯店的生意會這麼好。
酒菜吃到一半的時候，王建設向幾個哥們使了一個眼色，他們幾個不約而同地舉起酒杯使勁摔在地上。王建設大聲喊罵道：“把你們廚師喊出來！媽的，竟然敢在菜裏面放大麻。”
老闆娘一看這邊的客人摔了酒杯，慌忙跑過來詢問是怎麼回事？王建設歪着腦袋説：“我説你們怎麼能靠大白菜把生意做的這麼好？原來你們開的是黑店，在菜裏面放大麻坑害顧客，你們膽子可太大了！”經王建設他們這一折騰，在旁邊吃飯的那些客人們也都不敢動筷子了，大家都瞪着眼睛盯着老闆娘看。
老闆娘聽完王建設的話反倒冷靜下來，她説：“我們家的店子雖小，卻從來不做虧良心的買賣，這裏所有的菜都是我老公親自動手做出來的。”
“讓你老公出來，當着我們大家的面把這些菜重新做一遍，我們就相信你的話，否則別怪我們兄弟不客氣。”王建設蠻不講理地説。
老闆娘臉一紅説：“對不起這位兄弟，我老公他不能出來。”
王建設一看老闆娘的臉紅了，又説自己的老公不能出來，頓時得意起來，他猜想這個飯店的操作間裏面肯定有鬼。王建設仗着酒勁一把推開老闆娘，徑自走進飯店後面的操作間。老闆娘想跟進去，卻被王建設那幾個酒肉哥們給糾纏住。
僅僅是十幾分鐘的時間，王建設就臉色蒼白的從操作間裏面走出來。王建設拱着手對在大廳裏面用餐的客人們説：“大家放心吃吧，這家飯店的菜裏面沒有大麻。”隨後，王建設向老闆娘深深地鞠了個躬，一分錢不少的結完賬後，招呼自己那幾個哥們狼狽地走了。
王建設回到自己的飯店，幾個哥們都紛紛問他剛才到底是怎麼回事？王建設這才把他在操作間裏面經歷的事情説出來。原來，王建設一衝進操作間就看到一個沒有了雙腿的男人坐在一個特製的高木椅上，用加長的炒勺炒菜，一個小夥計在一旁打下手。那個男人見王建設衝進去也不生氣，他邊炒菜邊説：“你剛才在外面説的話我都聽到了，既然你感到奇怪，我就給你講一講我們兩口子和大白菜的故事。”男人絮絮叨叨地説：“兩年前，我因為一次意外的車禍失去了雙腿。為了給我治傷，家裏到處借錢，兒子還要上學，一家人的重擔全部壓到我老婆的肩膀上。後來我的傷好後，就摸索着在家裏幹一點力所能及的家務，洗洗衣服、做做飯。因為我老婆一個人的工資要養家，又要還債，所以家裏幾乎每天的菜都是吃最便宜的大白菜。日子久了，我們家裏人一看到大白菜就想吐。我為了讓一家人能吃的開心一點，開始研究大白菜的各種做法，並且給每種做法起了一個温馨的名字。去年，我老婆也下崗了，我們兩口子商量，現在很多人都喜歡吃素菜，就開了這家‘幸福的大白菜’飯店。兄弟，我做的大白菜好吃，是因為我在大白菜裏面傾注了對妻子和全家的愛。再説，這也是我們全家現在唯一的生活來源，我必須做好。”
聽完王建設的話，他那幾個哥們都沉默不語，有兩個哥們的眼圈都紅了。王建設突然想給自己的前妻打個電話，和那個男人一家子面對困難不屈不撓，樂觀面對的精神比起來，王建設和妻子鬧彆扭、離婚的原因簡直就不值一提。王建設在電話裏面對前妻説：“老婆，我以前脾氣不好。現在我明白了，家和才能事業興。老婆，我們復婚吧。”電話的那一頭傳過來王建設老婆的哭泣聲。
這天下午，那個“幸福的大白菜”飯店的老闆娘推着失去雙腿的老公來到王建設的飯店。王建設一看慌忙迎接出來。男人從衣服兜子裏面掏出來一張小紙條對王建設説：“這是我自己發明的兩個大白菜的做法，如果兄弟不嫌棄就拿去用。”王建設慌忙説：“這可使不得，這是你們飯店經營的秘方呢！”男人很實在地笑了笑説：“遠親不如近鄰，生意靠的是人氣，發財靠的是和氣。我們兩家飯店親的成了一家人，還發愁以後沒有生意做麼！”
老闆娘推着自己老公就要離開的時候，王建設大聲地説：“過幾天我和我老婆復婚，歡迎你們全家來喝喜酒。”老闆娘和她老公高興的答應了。作者枯木老妖
以下為網友評論：
網友“人生如夢”：編吧
(2017-10-21)
實拍：廣東一美團外賣小哥街邊與女友“纏綿”，網友：總算知道我的外賣為什麼那麼慢了
下面是網友們的評論：
@珍惜擁有：我的外賣都叫了一個小時都沒到，這個現在終於知道為什麼那麼慢了
@走四方：現在叫的外賣一慢我就以為他去打啵了，狗糧都吃飽了，直接退餐又省了一頓
@江南書生：哥們麻煩把我外賣先送給我啊，待會回家在親好嗎
@強者永遠放光彩：厲害哦，又想騙我去做外賣，我才不相信了，剛從迪拜撿完垃圾
以下為網友評論：
網友“Samly”：陳年新聞
網友“幾多等待、錯過不再”：小編你考慮過單身狗的感受嗎
網友“吳彥祖”：畜生，那女的一看就是學生，讓我來
網友“東城gg雙魚座”：怎麼被偷拍了