北京商報訊（記者 魏蔚）1月25日，智慧商業服務提供商微盟發佈的《2020智慧零售行業研究報告》（以下簡稱“報告”）顯示，2020年實體零售開通線上渠道的企業佔比84%，有16%的實體商家尚未開通任何形式的線上渠道。受調研的零售商家通過應用小程序，主要實現的功能有直播、智能導購、數字化會員、社交互動營銷以及掃碼購等功能進行數字化轉型，其中直播是使用最多的功能。
根據微盟研究院問卷調查，僅35%的商户每年對智慧零售的預算投入在20萬元以上，47%商家投入預算在10萬元以下，這表明商家目前對智慧零售的投入普遍不高。因此在智慧零售方案的選擇上，超過六成的受訪商户更加傾向選擇SaaS（軟件即服務）服務商提供的高性價比的SaaS解決方案；擁有專業技術團隊、能自行開發維護智慧零售方案的企業佔25.3%，選擇技術外包進行定製化開發的企業僅佔7.3%。