據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道:今年618期間,一些電商平台開始按照消費者的需求,對品牌商進行反向定製。簡單理解就是消費者需要什麼,就讓品牌商生產什麼樣的產品。而這項服務的前提是依託於大量的數據讀取。那麼,反向定製具體是怎麼操作的?會不會有侵犯消費者隱私的可能呢?
某電商平台上的這款剛入市不久的智能電視,在這次618購物節斬獲京東平台電視單品 累計銷量和成交額的第一名,六月一號零點剛開賣2分30秒銷量就超過了萬台。記者留意到, 這款電視能夠秒速開關機,沒有開機廣告,並且具有無頻閃、低藍光認證等。根據京東官方數據,6月1號至6月14號,此類定製產品銷量同比增長622%。
有南京市民認為,如果能生產出一種產品,不斷地在現有基礎上去更新完善,越來越趨向於消費觀,這個是好事。
走訪中,不少市民表示反向定製是一種互利雙贏的模式,前提是產品價格合理,質量過關等。也有不少人擔心個人的信息安全。
有市民擔心,通過這樣的反向定製,消費者的手機號等個人隱私就全泄露了。
【專家:反向定製需加強用户數據安全管理】
那麼,什麼是反向定製呢?
東南大學網絡空間安全學院副教授宋宇波介紹,反向定製是通過在上游採集用户的大量的數據,判斷出用户的愛好和傾向,根據這些分析的數據據得到的信息去定製化地投放產品。這類產品在一定程度上符合大部分用户的關注點,定位會更加精準,商品的受歡迎程度會更加高。
專家介紹,電商平台通過大數據對用户畫像進行分析,得出大部分用户對某些商品的 關注點,進而針對性地定製產品。而在數據採集過程中,可能會涉及到大量個人敏感數據。
宋宇波介紹,個人的敏感數據主要指上網的地址地點、個人身份的一些信息,比如愛好、感興趣的方面,甚至包括瀏覽記錄。在這個過程當中如果電商採集的數據過多的話,就有可能侵害到個人的敏感數據;在這個過程中用户並不是太知情的,對用户的知情權是有一定損害的。
專家認為,個人敏感數據蒐集多與少,用户是無法防範的,因此,反向定製過程中,可能會存在一定的安全隱患。平台在數據採集、存儲和安全防護方面,更應當加強管理。法律界人士也認為,如果電商平台能夠解決數據和產品本身兩個方面問題,反向定製銷售將成為一個很好的銷售模式。
江蘇蘇博律師事務所主任律師吳波分析,第一個問題是數據的問題,因為電商平台蒐集的客户的數據,把客户的數據提供給了第三方,數據是否包含客户的隱私這是一個問題;如果把具有客户隱私的數據提供給第三方,那麼就涉嫌侵權了。第二個問題是定製的產品一定要是符合國家強制性標準,並且不能侵犯第三方的專利權利。
江蘇台記者/董雯 張中玄 編輯/胡超