早在2018年8月參加捷途第一款車X70上市活動的時候，我當時並不確信這個新入局的品牌能在競爭激烈的10萬元級SUV市場中站住腳。但市場表現證明了，捷途的出現無疑是奇瑞的一手“妙棋”，既順應了市場的發展趨勢，又能夠更加深入的瞭解消費者的實際需求。2020年，國內中國SUV市場同比下降18%，而捷途銷量卻保持了微增，排名中國SUV車企第十一名。
在全新一代X90的上市活動後，網上車市與奇瑞控股·JETOUR捷途研發中心總經理周定華、奇瑞控股·JETOUR捷途研發中心研究院院長代立宏以及奇瑞控股副總經理、奇瑞汽車股份有限公司執行副總經理白雷蒙三位領導進行了深入溝通。捷途對於產品和市場的認知非常清晰，堅持“旅行+”概念；聆聽用户聲音，拉近客户與企業之間的關係。看似很簡單的兩句話，背後就是捷途的成功哲學。
1、“旅行+” 捷途的精準定位
在溝通現場，我首先對捷途研發中心總經理周定華拋出了個問題，全新一代X90在研發之初所設定的競爭對手是誰？周定華表示，全新一代X90並沒有設定某款具體的競品，而是專為“旅行+”這個消費市場所打造的車型。捷途的“旅行+”概念，可以説是為出行打造一款車，本身就是巨大的創新，無需刻意對標哪款產品。捷途產品問世20個月多，銷量超過23萬，説明了客户的認可。
捷途品牌誕生伊始，就與“旅行+”的定位緊密綁定，注重駕乘的舒適性和體驗感。隨着國民收入的提高，消費者注重迴歸家庭，週末、假期旅遊成為家庭必備品。全新一代X90就是針對細分人羣，圍繞出行、旅行場景打造的，適合多胎家庭出遊的一款中大型SUV。不僅在空間上“以大打小”，同時在座椅、大屏以及音響等方面進行了升級，將電影與旅行深度結合，官方更是將其稱為“影院級”座艙。
無論是銷量最高的X70，還是本次上市的全新一代X90，捷途都是秉承以用户應用為中心所打造的“旅行+”概念。一方面以多座位、多功能、更智能、高顏值、大空間的產品為載體，滿足行駛的功能和動力、通信的分享和互動、空間的多變和愜意以及生活的拓展和便捷。另一方面以互動營銷、精準營銷為手段，從體驗、服務等方面入手，為用户創造價值。“
2、圍繞用户需求 不斷提升自己
在此次溝通中，“以用户為中心”是出現頻率非常高的一句話。參加了許多車企活動後，其實能發現“客户至上”，想必是每家車企都會掛在嘴邊的宣傳話術。不過有的品牌只留在嘴上，有些卻把它奉為準則，捷途無疑就是後者。市場在變、客户在變、形勢在變，捷途必須快速洞察變化，朝着正確的方向在走，才能守住得來不易的市場份額。
“我們產品也是圍繞客户來進行迭代的，比如説智能化必須要適應現在的發展，在安全方面全新一代X90配置了L2級智能輔助駕駛系統，也是當前主流的應用。”代立宏補充道，“只要用户反映的問題我們一天之內必須給反饋，24小時必須到現場；核心零部件發動機是終身質保，關鍵零部件來自於世界級一流供應商，品質有保證；對於用户，我們打造了“旅行+”這樣一個生態聯盟，讓客户一往無前、無後顧之憂。”這才是為客户着想的品牌應有的態度。
在大數據、互聯網發達的當下，極大縮短了用户與主機廠之間的距離。捷途在這個過程中也在不斷完善感知用户痛點，為他們解決困難的能力。正是獲得了用户的信任，捷途才能在2020年如此惡略的環境下跑贏大勢。據悉，捷途在一年內舉辦了近百場用户溝通會，專門聽取用户對產品的反饋。捷途與用户作為一個家人，作為一個朋友，作為一個夥伴在交流，並由此收穫了更多有價值的客户反饋，後續的產品也得以更加完善。
3、生產一代、研發一代、儲備一代
除了全新一代X90以外，捷途今年還會推出第二代X70，這也是一款非常驚豔的產品，在設計、配置以及動力方面進行了全方位升級，會在9月26日開幕的北京車展中正式發佈。關於捷途品牌的未來規劃，周定華表示，我們的產品迭代模式是運營一代、量產一代、儲備一代、目前全新一代X90的設計更加前沿、更加誇張、更加時尚，內飾設計感很酷炫。
在即將到來的北京車展，捷途還會帶來全新的概念車，它代表着捷途產品序列未來量產車型的造型趨勢，包括造型、內飾、技術等等，並將很快迭代到即將量產的產品上，這就是捷途的整體傳承。此外，奇瑞集團最新的2.0T發動機、PHEV動力、5G技術等後續都會導入到捷途品牌旗下車型當中，確保未來的產品都能帶來顛覆性的體驗。
但我們也要清晰的認知到，當下SUV市場中打造一款“爆品”並不是難事，把第二款產品賣成爆品，才是銷售能力的成熟。汽車市場不斷的細分，新產品總能找到一點藍海，但這只是一瞬間。如何在競爭激烈的主流市場中活下去，打造出更多的“爆款”產品才是考量企業經營能力的標準。
結語：捷途品牌對於市場的前瞻性有目共睹，“旅行+”概念讓捷途成為近兩年最值得關注的SUV品牌。此次溝通中，捷途三位領導對於媒體的回覆都非常“實在”，全方位解讀了捷途品牌的經營理念與未來的發展規劃。除了車展即將發佈的第二代X70以外，我們在不久的將來還能看到例如X90 Pro、新款X95等多個新產品。捷途的品牌故事正走向高潮部分，未來將如何邁進，值得我們所有人期待。