創業邦獲悉，成立於2021年的客户成功平台“獲客多Hokdo”(以下簡稱獲客多)於近期完成數千萬人民幣Pre-A輪融資，本輪融資由SIG海納亞洲創投基金和靖亞資本聯合領投，老股東奇績創壇跟投。
獲客多采取標準的SaaS訂閲制方式進行收費，其使命為“幫助全球企業實現可持續增長”。企業藉助獲客多的健康度分析、自動化生命週期、項目管理、客户分級等功能，可以大幅減少客户流失、提升增購復購。而市場上現有的CRM產品對於客户復購增購的重視度不夠，如果對客户的整體分析長期匱乏，就無法及時消除客户潛在的問題，久而久之將會在無形中錯失掉很多擴大銷售的機會。
“客户成功”可以説貫穿整個客户生命週期，從剛接觸客户就開始。但在國內目前卻仍未形成聲浪，傳統的CRM、客户服務軟件只能滿足部分的需求，更多時候信息還是一些孤島。而獲客多可以集成這所有的客户全旅程，讓客户的商業化團隊全流程、全環節的所有工作，都可以在獲客多平台完成，能夠更快地實現業務增長。放眼世界，獲客多並不是全球唯一的客户成功軟件，國外有Gainsight、Totango等獨角獸級別的玩家，包括Salesforce在2014年至2019年也將自己定位為客户成功平台。獲客多的差異化優勢在於，擁有國際化的人才團隊，也具備專業的行業方案和強大的軟件平台。
獲客多創始人兼CEO許子強介紹道：“我們的產品是一個非常‘開箱即用’的一體化平台”。“開箱即用”是指將工具全部打通，幷包含客户成功的最佳實踐。無論是企業微信、微信、微信公眾號，或者其他平台產品，在獲客多上都可進行集成，再通過平台的分析和自動化能力對客户進行洞察和互動。
而正是這種“All in one”和技術驅動的產品模式，使獲客多在早期就可以吸引到一批客户。獲客多其產品目前在測試階段，但已經成功簽約多家SaaS/軟件、智能製造行業客户。
CEO許子強表示，企業內部商業化工具之間的割裂造成了信息孤島，再加上客户成功相關的工具十分稀缺，直接影響到了企業的收入質量。而之所以有這樣的行業認知，源於創始團隊對賽道的理解。做客户成功平台的想法源於CEO許子強發現傳統的業務軟件已經不能滿足企業在實現客户成功上的廣泛需求。許子強曾參與創立了企業員工餐平台和Authing身份平台。目前的創始團隊均是頭部科技公司、高校出身，對SaaS賽道和客户需求有較深的理解。
附
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