銀保監會：三季度銀行業消費投訴環比增長26.5%

　　中國銀保監會網站10日發佈的《關於2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示，三季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴85097件，環比增長26.5%。

　　從投訴反映的主要問題看，涉及信用卡業務投訴48406件，環比增長43.5%，佔投訴總量的56.9%；涉及個人貸款業務投訴20219件，環比增長33.5%，佔投訴總量的23.8%；涉及理財類業務投訴4337件，環比減少59.1%，佔投訴總量的5.1%。

　　其中，涉及國有大型商業銀行27278件，環比增長16.1%，佔投訴總量的32.1%；股份制商業銀行37475件，環比增長30.6%，佔投訴總量的44.0%；外資法人銀行447件，環比增長19.8%，佔投訴總量的0.5%；城市商業銀行(含民營銀行)8471件，環比增長46.0%，佔投訴總量的10.0%。

　　工商銀行、建設銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前三名；招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業銀行前三名；東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。