提高金融適老服務能級

　　金融業應更加關注老年羣體，牢固樹立全生命週期的金融服務理念，堅持問題導向、需求導向，持續提高金融適老服務能級。在提升金融素養、拓寬金融渠道、創新金融產品等方面下功夫。

　　一段時間以來，金融適老服務話題備受關注。

　　第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口為2.64億人，佔比達18.7%，在數字金融創新層出不窮的情況下，一部分老年人面臨着數字化鴻溝和金融排斥等問題。因此，及時推出更加適應老年人特點的金融產品服務，讓其更好融入數字時代，對金融業來説是一篇大文章。

　　金融業應更加關注老年羣體，牢固樹立全生命週期的金融服務理念，堅持問題導向、需求導向，持續提高金融適老服務能級。

　　在提升金融素養上下功夫。針對老年羣體特點，應大力開展有温度的金融知識普及活動，拓展更多為老年羣體喜聞樂見的宣傳普及方式，助力其提升金融和數字經濟素養。在形式上，充分考慮老年人的閲讀特點，做到通俗易懂、深入淺出，確保老年人易學易懂。在內容上，應包括為老年人所需要的普通金融知識概述，如儲蓄、保險、基金、股票、民間融資等內容，也應包括防範金融詐騙等方面的案例介紹。另外，應有針對性地加大老年人數字金融知識、產品使用技能等培訓，引導其融入數字生活，逐步消除老年人數字鴻溝和金融排斥問題。

　　在拓寬金融渠道上下功夫。注重推出適合老年人金融消費特點的線下線上服務，使其享受更加便捷的金融服務。在線下服務方面，應充分考慮老年人多樣化需求，加強對老年羣體的人工服務、遠程服務、上門服務，努力提高老年人享受金融服務的便利性。在線上服務方面，充分考慮老年羣體的使用習慣，提供界面清晰、操作方便、有效防止誤操作的線上服務。

　　在創新金融產品上下功夫。應根據老年人的家庭情況、健康狀況、金融需求及風險承受意願和能力，穩妥創新適老化投資理財產品。同時，應充分發揮保險公司服務多樣化養老的作用，推動構建第三支柱養老保障體系，有效銜接專屬商業養老保險和個人税收遞延型養老保險；探索長期護理保險試點，推動政策性長期護理保險覆蓋面穩步提升。（本文來源：經濟日報 作者：陳鑫雲）