國家精神衞生健康防治中心聯合淘寶推出青少年網購保護功能

封面新聞記者 吳雨佳

近日，圍繞未成年人身心健康問題，阿里在淘寶推出青少年網購保護功能，並聯合國家精神衞生健康防治中心（以下簡稱“心理健康中心”）共同發起未成年人心理健康關愛公益項目。持續提升涉未成年人消費安全及身心健康的保護舉措，引導未成年人建立有益身心健康的消費行為與消費習慣。

中科院心理所心理援助辦公室主任吳坎坎介紹稱，中國科學院心理研究所發佈的2020版“心理健康藍皮書”——《中國國民心理健康發展報告》顯示，我國青少年抑鬱檢出率為24.6%，其中中重度的抑鬱檢出率為7.4%。有的不願在現實生活中表達內心真實想法，而更習慣在線上虛擬世界去抒發，這就需要更多線上資源和力量參與進來。

數字技術日新月異，功能覆蓋生活的方方面面，而為未成年人營造安全健康的數字生活環境，是社會各方的關切所在。“這是我們一次新的探索與嘗試，我們有責任與社會共同面對這道難題。”阿里巴巴平台治理部副總裁徐駿介紹稱，電商平台提供商品售賣服務，內容平台提供信息獲取服務，如何在不同平台不同場景中保護好未成年人的身心健康，是一道複雜且綜合性的治理難題。

據瞭解，在此次青少年網購保護功能的探索上，嘗試了商品圈定和內容分級、分層等方式。針對平台內不適宜向未成年人展示的商品，實現“不主動推薦、搜索不可見、可見不可買”等分層保護機制。未成年用户主動搜索不適宜其年齡段展示的商品時，會直接跳轉至“綠網計劃”公益宣導頁面進行科普引導和消費提醒，並對存在風險的未成年用户訂單進行及時的攔截關閉和風險告知。

“只要經過實名認證的未成年人賬號，即可以自動啓用該保護功能。”阿里巴巴平台治理部內容安全運營專家汪清平介紹，在淘寶青少年網購保護功能中，經過實名認證的未成年用户主動搜索遊戲充值、直播幣充值、酒水、成人用品類商品時，根據平台目前嚴格的商品圈定及內容分級管理機制，將不再以任何形式向18歲以下未成年用户做主動推送。

資料顯示，今年1月，淘寶就全面升級了《兒童類商品行業規範》，對涉及兒童低俗商品售賣和低俗信息展示等問題“零容忍”，並分別在商家與消費者端大力推行兒童類商品發佈合規提醒、違規舉報專區、消費者評價提醒等多項保護舉措，同時持續加大了對此類違規商品和不良信息的清理、處罰力度，分階段有針對性地開展專項治理行動，加強商家合規意識培訓。

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