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在上海，人們打開餓了麼，搜索“新華書店”或者“上海書城”，就會顯示最近的門店，隨後像點一份晚餐一樣，選擇想要的書進行下單，最快半小時，餓了麼騎手就會把書籍送到消費者手上。
如何從一樁7層樓高，擁有25萬多個圖文影音單品的門店中，找到消費者“點”的那一本書？
為了讓流程更順暢，上海最大的新華書店(福州路店)創新了一套適用於新零售的數字化方案。該店店長趙鋒介紹稱，書店專門為餓了麼設置了數字化貨架，將上線餓了麼的書籍提前挑揀出來放置在貨架上，再在餓了麼後台輸入庫存數量。
據瞭解，該數字化貨架被放置在書店最顯眼的服務枱裏，由服務枱的工作人員負責接單。“一個轉身就能把圖書外賣打包好。”趙鋒説。
“書店外賣是新生事物，我們會和餓了麼一起探索經營。” 上海新華傳媒相關負責人介紹，新華書店的優勢在網點密，基本上幾公里就有一家實體店，而餓了麼作為本地生活服務平台，擁有大流量和即時配送能力。雙方優勢的“無縫對接”是一種強強聯合。未來，隨着更多新華書店上線餓了麼，將讓各地消費者隨時隨地下單，30分鐘拿到書籍成為可能。
另據餓了麼數據顯示，今年以來，北京、濟南、瀋陽、合肥在內的超100個城市的書店轉戰餓了麼，從言幾又到三聯書店、大隱書局、中版書房等圖書品類商家紛紛跟上。上線餓了麼這樣的本地生活服務平台，成為實體書店實現新零售蜕變的第一步。
業內人士指出，線下實體店接入外賣平台，並非是抗疫“自救”的一時之策。其背後的“門店數字化 即時配送”，是商家擁抱數字化經濟的創新機遇，也將是全新風口。