近日，南昌周先生在網上買了一部手機，不過，這寄過來的貨品讓他很無語。6月3號，在京東商城自營店，周先生花5099元買了一部蘋果11的手機。
6月5日，周先生收到了貨。但當他打開包裹一看，頓時傻了眼，因為裏面竟然是一個充電寶。周先生説，他感覺自己被耍了。
周先生説，當時是朋友和他一起拆的貨，當時朋友還在調侃説包裹怎麼這麼輕。周先生以為，對方是先送了他一個充電寶，這是贈品先到了。但是後來，周先生一直沒有收到手機。
周先生説，自從收到充電寶後，他多次跟京東商城的客服溝通處理過此事，卻一直沒有答覆。直至6月15日，對方才回覆稱，他們的出貨沒有問題，具體情況他也不知道。
之後，記者就此事也撥打了京東商城的客服電話進行諮詢。京東商城客服人員表示，他們核實了所有的倉庫和打包視頻，包括手機的出貨情況。最後，客服表示，會有專員給周先生做特殊處理，並儘快給周先生回電。
隨後，記者又將此事反映給了京東商城品牌公關部的工作人員。他們表示，將會和客服作進一步的核實，並儘快作出處理。
6月16號晚上6點半左右，京東商城品牌公關部工作人員回話，他們會給周先生重新發一部新手機。對於此事，他們會繼續調查清楚。