“五一”期間消費投訴熱點有哪些?看這裏↓↓↓

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小夥伴們“五一”小長假玩得咋樣?

逢假期,必消費,

即便不去人山人海的景區,

也少不了去好吃好喝好逛的地方浪。

不怕玩得不盡興,

就怕花錢花得冤枉了!

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這不,

今年五一期間的消費投訴公示來了,

一起看看吧!

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典型案例

餐飲店拒絕美團訂餐,消保出面維權

2021年5月3日,遂昌縣市場監管局工作人員接到消費者朱先生投訴,朱先生表示自己5月3日下午在美團APP上某餐館購買了一個3-5人套餐,APP上已表明,週末和節假日通用,當天17時30分到店後商家拒絕使用,且存在節假日菜品有漲價,朱先生認為商家存在欺騙消費者的行為,要求維護自己的正當權益。
經過工作人員的溝通調解,商家意識到了自己的錯誤,主動向消費者道歉並補償了消費者168元的微信紅包表達歉意,商家也向工作人員表示以後會認真研究美團等軟件上的規則,避免再出現類似糾紛。消費者對處理結果表示非常滿意。
案例評析:
根據《消費者權益保護法》第20條規定:“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”,據此,商家如果在網頁上宣傳推廣時稱“週末、法定節假日通用”,而實際上又不能使用時,那麼商家的行為已經涉嫌虛假宣傳。
另根據《消費者權益保護法》第45條:“消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償”,因此消費者在合法權益受到侵害的情況下,可以將該商家投訴至市場監管部門,若仍無法解決則可以向法院起訴該商家,要求商家承擔相應損失。
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文章來源:市市場監管局

責任編輯:孫蓓蓓  編輯:柳夢瑩

【來源:麗水發佈】

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