手中有殘損紙幣怎麼辦？可到銀行兑換。5月19日，河北三河農商銀行工作人員忙碌半天，為一位店主兑換了殘損紙幣。
5月19日15時許，河北省三河農商銀行楊莊支行來了一位“特殊”客户。只見他提着一個大兜子，面露愁容。
經瞭解得知，這位客户姓王，在村裏靠賣小雜貨為生，腿腳不太方便，積攢了一年多的殘幣讓他感到非常苦惱。他抱着試試看的心態，來到三河農商銀行楊莊支行詢問是否能夠兑換。
面對客户焦急的情緒和業務量正處高峯期的廳堂，臨櫃人員起身安撫客户，表示兑換殘損人民幣是銀行的義務，會盡快兑換。
工作人員立即協調人手，在保證其他櫃面窗口服務通暢的同時，安排櫃員小李對殘損幣進行清點鑑定。袋子裏面的錢幣面額比較雜亂，20元、10元、5元、1元、5角等參差不齊。有些紙幣因潮濕發黴，已看不清具體面額。
臨櫃人員先將錢幣按券別分類整理，鑑別、粘貼，耐心整理。大堂經理小孟拿出宣傳摺頁，主動為客户介紹殘損人民幣的鑑別方法和兑換標準。
王先生邊聽邊點頭説：“太謝謝你們農商銀行了！以後我再碰到殘損幣，心裏有底了，也不會拒收。”用時將近1個小時，經過工作人員的鑑別、整理、確認無誤後，共為客户兑換殘損幣223張、金額652元。
通訊員 賈可玉 張欣
文/北京青年報記者 董振杰
編輯/白龍