為切實解決老年人因病無法親自出門到銀行網點辦理開卡，領取80週歲以上老人高齡津貼的難題，博山農商銀行採用上門服務的模式為客户辦理開卡業務，真正解決客户的燃眉之急，用實際行動為客户送上“百姓銀行”的温暖。
家住博山區窯廣社區的張大爺當了一輩子的工人，年輕時身體倍棒，説話底氣十足，辦事風風火火。沒想到退休後的日子，身體狀況一天不如一天，從開始能外出溜達，遇到同事嘮嘮嗑，慢慢的到只能在自家樓下曬曬太陽，看看家門口的風景，再到後來就出不了家門每天只能在牀上待着，這一切的變化皆是因為得了腿部疾病。
今年應國家政策要求，針對80週歲以上的老人每月發放補貼，可是領取補貼需要博山農商銀行的銀行卡，這下可犯了難了，自己出不了門，怎麼去銀行網點辦理銀行卡啊？於是張大爺就讓他兒子到銀行諮詢開卡業務，該行工作人員在瞭解到張大爺的情況後，立馬安排專人提供了上門服務，快速辦好了銀行卡，張大爺拿到卡後高興的合不攏嘴，連連誇讚農商銀行服務周到，態度好，真正解決百姓的實際問題。
“博山農村商業銀行，咱老百姓自己的銀行” 絕不僅僅是一句口號，而是一代一代農商人一直堅持的工作目標，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所憂，一直是我們農商人的服務理念。下一步，我們將繼續實現業務精細化、辦事高效化、服務優質化，堅持合規制度與人性化服務相結合，將暖心服務送上門，讓特殊客户足不出户就能享受到優質的銀行服務，讓農商銀行的服務更有“温度”。（李婷 高揚）
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