作者 | 芊和
不管哪個年齡段的孩子，父母遇到最普遍的問題就是溝通問題。
有些父母抱怨自己説什麼孩子都不聽；
有些父母頭疼孩子什麼都不和自己説；
更有一些孩子到了青春期，甚至拒絕和家長交流……
很多父母不明白，自己明明是從心裏對孩子好，可是你一開口他就嫌煩；明明真誠地詢問孩子的想法，可他跟你的每一句話都是ending。
知乎親子版塊有一個“常青”話題：成長過程中是什麼導致了孩子不願再跟家長溝通？
近8千條回答中，幾乎全是孩子的“控訴”，令人觸目驚心。
發自於“愛“，卻止於”言“，是什麼造成了我們和孩子之間的溝通困境？
著名親子溝通專家阿黛爾·法伯和伊萊恩·瑪茲麗施在《如何説，孩子才會聽；怎麼聽，孩子才肯説》一書中，總結了父母在溝通中常犯的兩個致命錯誤——
忽略感受和陷入評判。
而正確的方法應該是：用接納感受、描述事實和尋求合作的方法與孩子溝通。
父母和孩子之間的”説“和”聽“不止需要真心，更需要一些技巧和鍛鍊。
如果你在養育孩子的過程中遇到溝通問題，不妨試試下面3句神奇的話，可能讓你得到不一樣的驚喜。
“我知道”
假如有一天，孩子哭哭啼啼地回家告訴你：“我的小兔子搞砸了。”
你會怎麼説？
以下兩種做法可能會讓孩子更加難過：
否定孩子的感受
忽略感受去解決問題
阿黛爾·法伯和伊萊恩·瑪茲麗施説：
當孩子不開心的感受遭到否認或者忽略時，通常會變得更加難過。
不管是努力安慰孩子讓他停止哭泣，還是想方設法幫他解決問題，他可能一點兒也聽不進去。
因為溝通中，孩子的感性思考遠大於理性思考。
研究表明，人類大腦中有兩個非常重要的區域：杏仁核和新皮層。
杏仁核的主要功能是處理我們的情緒和情感，又稱“情緒腦”；新皮質掌管着分析、計算、推理、決策等高級神經活動，又稱“理性腦”。
對孩子而言，出生時就已基本長好的杏仁核佔絕對優勢，而發育緩慢的新皮層要經過幾年甚至幾十年才能奪回主導權。
所以，當孩子的情緒沒有得到安撫時，他們聽不進去任何話，所有溝通都是無效的。
這時你要做的，是用共情的方法告訴孩子你理解他的感受，你可以試試對孩子説“我知道…”
《不可思議的媽媽》中，胡可就熟練地運用這句話和兒子小魚兒達到了共情。
小魚兒在水堡因害怕而哭泣，胡可説：
“我知道你有點害怕，但是你表現很好、很勇敢，你堅持下來了對不對。”
當小魚兒感到自己被理解和接納時，就慢慢止住了哭泣。
即使需要限制孩子的行為，你也可以用“我知道“這句話。
就像小魚兒因無法帶走心愛的玩具發脾氣時，胡可説：
“我知道你很想要這個玩具，現在拿不回家你心裏有點難過，但是這是規則……”
於是，小魚兒聽話地放下了玩具。
只有我們尊重並接納孩子的感受，才會對他們有所幫助。除了“我知道”，下面四種方法也可以表達對孩子的理解：
安靜地用心傾聽
用“嗯，哦”簡單回應
幫孩子説出感受
用幻想的方式彌補
“我看見”
印度哲學家克里希那穆提説：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”
而陷入評判則是父母和孩子溝通的最大災難。
如果你看到孩子的房間很亂，你會怎麼説？
你總是把東西亂扔！
你太懶了！
你怎麼這麼邋遢！
這可能是我們的第一反應。
但是，這些話根本無法讓孩子意識到自己做錯了什麼，反而會立刻激發他們的負面情緒。
國際溝通專家馬歇爾·盧森堡博士説：“指責、侮辱、貼標籤、批評、比較、分析都是評判的形式。”
這些語言會讓對方感覺到不滿和敵意，但每當我們在溝通中説出評判式語言，總能起到使氣氛陷入緊張、矛盾立刻升級的作用。
而用描述事實的方式溝通會避免很多問題，你可以這樣對孩子説：
“我看到地上有很多廢紙，為了讓家裏保持整潔，請把它撿起來。”
或者你只需要説：
“我看到香蕉皮扔在地上”，
就會讓孩子得到提示，發現自己的問題，避免一場爭吵。
其實，即使在表揚孩子時，評價式詞語也會讓人不舒服。
《如何説，孩子才會聽；怎麼聽，孩子才肯説》一書中有這樣一個案例，一位爸爸表揚正在畫畫的女兒“聰明，有天賦”，女兒卻不理他；
他對正在投籃的兒子歡呼“真棒，你太有才了”，兒子就不投了。
為什麼孩子不喜歡我們的讚賞？
因為評價式詞語更多地表達了我們對天賦和結果的讚賞，而描述性語言更多的是對孩子努力的過程進行誇讚。
美國心理學家卡羅爾·德韋克曾做過一個實驗，通過對一些學生進行智力拼圖測試。
他發現，對天賦和結果的讚賞容易讓孩子形成僵固型思維，而對努力過程的誇讚會激發孩子的成長型思維。
當我們誇“聰明、厲害、真棒”時孩子會想，我已經很好了為什麼還要努力嘗試，萬一搞砸了呢？除此之外，評價式讚賞還會讓孩子感到敷衍。
反之，描述性語言會讓孩子感到父母的用心和真誠，擁有持續努力的勇氣和動力。
你可以試試這樣説：
“我看見你一直專注地研究那個問題，所以這麼快就解決了。”
“我看見你每天都堅持背單詞，這叫有毅力。“
用“我看見”的方式描述事實，會避免我們和孩子之間的溝通陷入評判，充滿真誠與善意。
“我們一起想辦法”
前陣子，姐姐和9歲的小外甥爆發了一場激烈的爭吵，原因是小外甥在課堂上搗亂被老師叫了家長，而且這已經不是第一次了。
“我上次怎麼跟你説的？為什麼不好好聽講？是不是想捱揍！“
姐姐生氣地對小外甥怒吼。
可我知道，姐姐越這樣，小外甥越不會改。
阿黛爾·法伯和伊萊恩·瑪茲麗施説：父母“指責，辱罵，威脅，命令的時候，孩子們通常很難合作。
當我們情不自禁對孩子説出難聽的話時，想想我們到底是為了發泄情緒還是為了解決問題。
還有很多父母會用懲罰的方式糾正孩子的行為，但是孩子對於懲罰的反應卻是這樣的：
父母如何尋求與孩子的合作，除了傾聽並回應孩子的感受，弄清事實之外，最好的辦法是鼓勵孩子和你一起解決問題。
你可以對孩子説“我們一起想想辦法”。
《如何説，孩子才會聽；怎麼聽，孩子才肯説》一書中，針對一個上課搗亂的孩子做出了示範對話。
首先，和孩子一起尋找解決方案：
然後，寫下所有的想法並且不做任何評論，這裏最好讓孩子先説想法：
最後，和孩子一起討論並從中選出合適的想法去執行：
邀請孩子一起想辦法不但充分表達了父母的理解和尊重，也能鍛鍊孩子的獨立思考能力。
心理學研究表明，人類總是喜歡根據自由意志進行判斷及反省，天生討厭“命令式”的指正與建議。
相比父母強塞給孩子的辦法，孩子顯然更容易接受自己想出的解決方案。
所以，當孩子發生問題時，我們不妨和孩子“一起想想辦法”~
馬歇爾·盧森堡博士在《非暴力溝通》一書中説：
我們並不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言常常引發自己和他人的痛苦。
對於父母來説更是如此，我們對孩子的愛雖然發自肺腑，卻常常因為不恰當的語言造成孩子的痛苦，引發親子矛盾。
其實，每一份真心的愛都需要用心地練習。
從今天起，我們一起減少評判，用愛和理解走進孩子的內心，實現與孩子的高質量溝通！
—— End ——
作者：芊和，熱情的生活家，冷靜的思考者。體驗人生，記錄生活，分享感悟。和你一起，讀懂自己，讀懂人生。圖片來自《如何説，孩子才會聽；怎麼聽，孩子才肯説》書籍插圖，版權歸原作者所有。
