本文轉自【中國網】；
今年1月，南昌市行政審批局正式啓動四級一體政務平台建設，5月1日正式上線運行，是全省首個上線四級一體政務服務平台的設區市。該平台以企業羣眾所急所需為導向，通過事項標準化、技術智能化、數據共享化，助政務服務提效能、讓企業羣眾得便利。
——辦事路徑廣。以“辦事像網購一樣方便”為目標，着力打造“五端協同”申報平台。今後企業羣眾除到線下實體大廳申請外，還可以通過政務服務網、贛服通APP、微信小程序、微信公眾號進行查詢、申報、辦理，徹底改變以往“想辦事、找窗口”的局面，讓“掌上辦”“就近辦”“網上辦”成為新時尚。此外，以此次平台建設為契機，按照“四級十五同”的標準，對全市依申請事項進行顆粒化梳理、標準化管理，實現全市同類事項同標準辦理，讓更多事項全市通辦、跨區通辦，甚至社區、村都可以辦，為企業羣眾提供更多任意選擇的途徑，目前已對全局近200個事項進行顆粒化梳理，形成了700多個辦理項，其他市直部門和縣區也在同步推進。
——選擇菜單多。以市民網上辦事“找得到、看得懂”為導向，在事項極限顆粒化的基礎上，不斷挖掘事項潛力、優化排列組合，形成各具特色的主題專區。重點結合與企業羣眾密切相關的高頻事項，創建全程網辦、免證減證、一次不跑、秒批秒辦以及政策兑現等特色主題，市民只要打開頁面，就能一目瞭然、直奔“主題”，選到想要的“菜”。5月1日，首批上線了全程網辦事項90個，只要寫清寄送地址，直接郵遞到家，實現從申報到辦結，全流程“一次不跑”；免證減證370個，只要證照庫已存儲的證照，如身份證、駕駛證等，系統自動調用，無需再次提供。下一步將在“秒批秒辦”和“一件事一次辦”等主題上持續發力，呈現更多企業羣眾管用、好用的主題套餐。
——審批速度快。以“數據多跑路，羣眾少跑腿”為目標，通過部門協作、技術支撐，徹底打通辦事“程序繁”“耗時長”“跑斷腿”等影響政務服務提質增效的“中阻梗”。市行政審批局按照“四級十五同”的標準，對近200個事項進行最小顆粒化梳理，通過統一辦事樣本，公佈辦事指南，讓企業羣眾一目瞭然，打造“傻瓜”申報模式，讓審批標準曬在陽光下，最大限度減少自由裁量權。通過流程再造、系統對接和數據共享，減少“二次錄入”，節約審批時間，部分簡易事項系統自動審批。採用人工智能、數據分析、智能測算等技術，建設智能搜索、智能收件、智能審批等系統，輔助工作人員審批，減輕工作人員壓力，南昌政務服務正式步入“快車道”。
——服務體驗優。“政務服務只有更好，沒有最好”。該平台在助力審批提速的同時，將更加註重企業羣眾辦事體驗感的提升。如智能搜索、智能問答等系統，可以隨時為市民答疑解惑。依託預約叫號系統，可通過手機隨時查看排隊情況，無需在大廳“痴痴”等待。升級南昌市電子證照庫、辦件庫、法規庫，實現系統自動加載個人、企業基本信息及相關證照，部分信息減填寫、免提交。目前，南昌市已上線79種電子證照，累計簽發100萬張電子證照。通過與郵政物流系統進行對接，相關材料和證照可直接郵寄到家，是目前全省政務系統唯一與EMS系統聯通的平台，真正打通服務企業羣眾的“最後一米”。
“天道酬勤、力耕不欺”。近年來，南昌市行政審批局秉承“不為説NO找理由，多為YES想辦法”的服務理念，通過誦讀廉政家書、組織演講比賽、深入企業座談、大力改革創新，南昌政務服務實現“華麗轉身”，在國家第三方網上政務服務能力（好差評）評估中排名全國第8位，在中國城市營商環境報告中，南昌政務環境排名全國第11位。此次四級一體政務服務平台的上線，讓企業羣眾享紅利，助營商環境再升級，是南昌政務人紮實推進“一網、一次”改革，積極“轉作風、優環境”的生動實踐。