8月21日電 近期，鏈家在行業內首創“安心監督團”，聘請了包含行業協會、媒體、社區街道和消費者代表等25人成為首期安心監督團成員，承擔起監督鏈家安心服務承諾落實的責任。
為了讓消費者更系統地瞭解房產交易過程中的風險，將鏈家安心服務內容傳達給社區居民，8月20日下午，鏈家聯合望京街道爽秋路社區居委會、北青社區傳媒OK家共同舉行了第一期房屋交易科普講座――“如何防範房屋交易中的風險”，為社區居民講解房產交易中的潛在風險，並介紹鏈家安心服務如何為房屋交易保駕護航。
活動現場，鏈家購房指南頻道負責人攜手鍊家門店資深經紀人為居民進行了詳細的介紹瞭如何防範交易中的風險，併為居民提供了1對1的專業諮詢，幫助他們解決購房交易中的各種疑惑。同時，社區領導表示，非常歡迎這種有益於老百姓的講座和活動進社區，讓我們的生活得到更多的保障。
社區居民在認真聽講座
二手房交易亂象安心服務兜底損失
數據顯示，65%的消費者在接受房產服務時涉及過糾紛，所以，如何規避購房風險，享受安心服務保障是購房者的強烈需求。本次的房屋交易科普講座便是鏈家推出安心服務的延續，該講座吸引到了望京周邊30多個社區近百名居民前來參加，鏈家購房指南頻道負責人從二手房交易的風險入手，幫助社區居民瞭解房屋交易過程中可能遭遇的風險，如虛假房源、瑕疵房屋、市場行情不透明、房屋被查封不能過户等，進而向居民講解如何辨別、避免交易中的陷阱。此外，講座還介紹了鏈家安心服務多項保障內容，針對不同風險的不同情況，幫助社區居民瞭解如何運用安心服務保障自身權益。
活動結束後，有居民説道，“房屋交易是一輩子最大的事情之一，交易過程得到保障至關重要。這次講座讓我瞭解到很多日常被忽略的房屋交易細節，幫助我們在房屋交易上買的安心，賣的放心”。
安心服務升級持續完善服務品質
鏈家從最早在業內明確提出“透明交易、籤三方約、不吃差價”的陽光操作模式，到2011年率先提出全渠道真房源承諾，再到目前包含全渠道真房源假一賠百元、籤前查封損失先行墊付、物業欠費損失先行墊付、交易不成退代理費、房屋篩查最高原價回購、房屋漏水保固補償、税費精算差額補償、投訴24小時響應等11項安心服務承諾。鏈家一直致力於改變服務不規範、服務效率低下的痛點，為給購房者提供買房、賣房全生命週期專業化、標準化、規劃化的服務。
鏈家一直是一家以用户為核心的企業，通過社會合力監督和房屋交易科普講座的開展，羣策羣力保障消費者購房權益，促進安心服務在社區裏深入人心，進一步提升鏈家的服務品質。同時，鏈家也期望以身作則，在行業中形成安心服務的共識，進而推動行業邁入規範化、品質化服務時代。