IT之家5月10日消息 澎湃新聞消息，近日豐巢超時收費遭多地小區抵制事件持續發酵，對此人民日報評論稱，消費者的知情權和選擇權不容侵犯，快遞“最後100米”難題，亟需各界求解。
人民日報評論稱，快遞入櫃需經收件人同意，本是硬性規定，在具體執行中卻變了形。而入櫃超時收費，則加劇了民眾的擔心和不滿。消費者的知情權和選擇權不容侵犯，有關制度設計的尊嚴不容挑戰。強扭的瓜不甜，民眾聲音值得傾聽。快遞“最後100米”難題，亟需各界求解。
IT之家此前報道，針對目前情況豐巢方面也於昨晚發佈了《致用户的一封信》，信中官方表示， 因為豐巢推出會員服務，引發了社會公眾、行業內外關注和討論，也意識到在用户溝通、市場策略等方面還有很多需要完善的地方。並針對12小時保管期限做了詳細解釋，還出台了鼓勵大家及時取件的措施，其中順豐包裹2小時內取出可獲2元紅包。