市民候先生就發現
自己辦理的ETC總是會出現重複扣款的情況
他向客服反映過
可是半年多過去了
此事依然沒有得到解決
候先生：“你(汽車)過了一次，可能（ETC）會扣五六次、七八次，重複扣費，打電話去就一直叫等着。 ”
候先生説，他是2019年9月在機場附近的臨時辦理點辦理的ETC。
11月份的時候，他偶然發現ETC會出現重複扣費的情況，隨後他就打電話和客服反映過，但至今沒有得到解決。
從銀行流水賬單上看，有好幾天確實出現了同金額多次扣款的情況。
候先生：“我的意思是，他們不給我處理，我想註銷了，因為我現在上高速不方便，重新辦一個。對，因為他們是在機場，現在網點也找不到。”
涉事ETC為山東發行 只能等待對方處理
經過查詢，侯先生辦理的是ETC魯通卡，是屬於山東省交通廳高速公路收費結算中心發行的，雲南的ETC客服是無法處理這個問題，侯先生只能通過電話反映這個問題，結果卻不甚理想。
7月3號，客服讓侯先生把ETC設備取下來，並等待調查處理，隨後侯先生上高速時只能使用現金付款。
7月3日後，侯先生再度聯繫山東客服，經查詢後客服稱，侯先生7月3號以後還有其他未扣費成功的行程，所以暫時無法為其辦理銷卡。
之後，侯先生再次撥打了山東ETC客服，對方表示，會繼續上報該情況，7日內給出答覆。
那麼，如果卡片的發行公司一直拖延不解決，黃先生又該怎麼辦呢？
三儀律師事務所 黃建軍律師 ： “如果發生的扣費是不真實，或存在一些錯誤，如果公司長期拖着不答覆，或者答覆不準確，他可以通過訴訟的方式來解決。”
【來源：無線昆明】