據梁先生所説，6月11號的時候，他在一汽豐田康榮4S店訂了一輛豐田鋭放，直到6月23日的時候才交了全款。因為當時4S店並沒有現車，7月2號的時候才把車提到手中。
當他把車開回家之後，隔壁鄰居突然跟他説汽車好像有問題。這位鄰居指着他汽車頂上的“鯊魚鰭”説道：你看他是不是翹起來了？梁先生當場就否定了，他説不可能，這是剛提的新車，應該就是這個款式。
他這位鄰居又説道，我也是駕齡幾年的老司機了，但從來沒見過你這種款式的“鯊魚鰭”，要不你還是問問經銷商怎麼回事吧。在鄰居的建議下，梁先生就拍了一張圖片傳給了銷售人員，問他們這是不是正常的。
銷售人員解釋説：這種情況應該是被太陽曬的。梁先生當場就不樂意了，他從銷售人員的話裏聽出了什麼意思，“鯊魚鰭”這個樣子確實不正常，但銷售人員卻將其歸根於被太陽曬的，這不明顯是推卸責任嘛。
怎麼別人家的車都曬成這樣，而他這輛剛提的新車就出現這種情況了呢？之後他又仔細檢查了一下，發現在鯊魚鰭周圍還出現了4個小坑，這讓他大為惱火。售後人員在檢查了之後發現，這種情況確實不正常，並且他們也承認這不是車主造成的。
為了調查這件事情的原因，4S店又調取了這輛汽車的監控，他們發現汽車停放在天台的時候就已經不正常了。這很有可能是在卸車的時候出現的損傷，只不過他們在驗貨的時候並沒有仔細查看，這才導致了梁先生購買到瑕疵車。
當然這還只是猜測，具體原因還沒有調查出來。既然4S店承認了是自己的責任，梁先生也表示，他不想要這輛車了，希望可以換一輛新的。只不過這個要求直接被4S店的負責人給拒絕了，他們説梁先生已經簽署交付單，並且保險和牌照也都辦了下來。這種情況下，汽車的交付流程就已經算是走完了，事後再檢查出什麼問題，那就只能按照三包法來走了。
很明顯，梁先生汽車出現了這種情況，並沒有達到退換車的標準。他們能做的就是儘量配合調查，之後再共同解決這件事情。可梁先生卻不這麼認為，他説自己買到了瑕疵車還不能退換，那總不能自認倒黴吧。如果只是“鯊魚鰭”出現問題，他還可以接受，可旁邊那4個坑卻讓他非常在意。
對於這件事情，記者也當着雙方人員的面諮詢了相關的律師。律師在分析完之後是這樣解釋的：瑕疵車是可以肯定的，但這種瑕疵並沒有影響到汽車的安全性，也就沒有達到退換車的標準。
只不過想要解決這件事情，4S店除了給梁先生修好汽車之外，還應該做出相應的補償，畢竟是買的新車，出現這種問題誰心裏都不好受。至於如何補償，就看雙方人員怎麼協商了。不知道大家對此怎麼看？