隨着汽車消費從賣方市場轉為買方市場，“以客户為中心”的理念似乎成了眾多車企不約而同的默契。基於此，各種用户活動，花樣百出，層出不窮。
其中，讓筆者印象頗深的是長安汽車在2021年的最後一個舉辦的粉絲活動。據瞭解，這已經是長安汽車連續第六年為用户舉辦的活動。六年來，邀請用户參加“家宴”，已經成為雙方交流溝通的傳統，更成為長安汽車踐行“以客户為中心”品牌理念的重要舉措。
活動現場，一部名為《傳承夢想 智領未來》的歷史文化情景劇上演，不僅重現了長安汽車159年恢弘闊大的歷史進程，與從無到有、不斷求索的崢嶸歲月，也讓更多人對長安汽車有了更深刻的認識。
隨後長安汽車總裁王俊，在活動現場發佈了UNI Service全新服務品牌，其將在UNI Service基礎上全新升級，提供更智慧主動的服務，打造更兼容開放的機制，並擴大至長安系全部品牌，為2000萬長安客户提供有温度的愉悦體驗。
事實上，長安汽車在發佈“新汽車 新生態”戰略時就明確提出，將以新服務增添新體驗，而“UNI Service”，就是通過線上和線下無縫連接的全新服務業態，旨在為長安汽車2000萬用户帶來有温度、個性化、超預期的極致服務體驗。
不僅如此，UNI Service提供智慧主動、高效便捷、公開透明、共創共享的高體驗服務場景，同時，UNI Service還是長安汽車始終將客户視為品牌合夥人，與客户共同成長，相互成就的重要平台。
截止至目前，UNI Service品牌體驗空間已經在重慶、南京、青島、北京、長沙五城落成，均位於城市核心生活商圈。基於不同的用車場景和體驗需求，UNI Service推出了品牌體驗空間、自造空間、工坊三種線下業態。其中品牌體驗空間和工坊離開汽車商圈，走進生活商圈，提供更多更好更近的服務體驗。自造空間定位為魔改中心，喜歡改裝的朋友，可以在這裏和改裝大咖面對面交流，為大家提供多元化改裝方案。
在線上體驗方面，UNI Service整合車機端、客户端、顧問端、廠端，打通全鏈路、全服務場景，提供高效便捷的服務體驗。在場景打造方面，基於“買賣用修服營改拓”，打造高體驗服務場景，提供不止於車的服務。
2022年，UNI Service將持續進化，提供更智慧主動的服務，陸續上線智慧雲服、智能維保、安全守護、旅途關懷等一系列全新服務內容。此外，UNI Service開放共創的機制體系將更加健全，以更開放共創的心態吸收客户創意，與客户相互成就，共同成長。未來，UNI Service將不僅僅是服務20萬UNI車主的平台，更將成為長安用户的車主之家。