據山東當地媒體齊魯網閃電新聞報導,濰坊的一位本田凌派車主郝先生向媒體投訴,他在2016年3月買了一輛廣汽本田凌派,最近意外發現四扇車門居然全部生鏽,都鏽出洞來了,而車主稱,4S店答覆他稱可能是洗車的水質有問題造成,我們一起來看一下是怎麼回事。
郝先生3月份的時候,發現一個車門側邊中間爆漆,稍稍一摳,爆漆變成了個窟窿,窟窿周圍鏽跡斑斑。隨後檢查其它三個車門,都是相同的問題,這個車從裏面往外爛,隨後聯繫了4S店。
車主提供的購車發票顯示,這一輛本田凌派是車主在2016年3月份當地的高密隆順4S店購買的新車,距今剛剛好滿5年,時間説長不長,説短不短。
為了弄清楚事情的原因,媒體記者轉而向4S店求證,高密隆順4S店售後負責人劉女士回應稱,這個車已經過了保修期兩年,廠家反饋的意見是:“第一客户的用車習慣,第二客户的洗車習慣,或者因為外力原因因為外力原因導致掉漆這種情況,廠家也不好給鑑定。”同時劉女士還表示,在沒有辦法確定原因的情況下,廠家出於道義同意給客户承擔小部分的維費修用。四塊車主維修更換總共需要13000塊錢,需要車主承擔8000塊錢。
車主郝先生則認為,按理説才開了5年,不可能鏽得這麼嚴重。“4S店説是洗車太勤,洗車的水質不好引起的這種情況。別的地方沒腐蝕,就是這個車門這個位置,四個車門都這樣。”並強調,誰家的車開5年會爛成這樣,認為這是質量問題,不同意承擔相應的維修費用。
廣汽本田凌派是本田為本地市場打造的一款緊湊型轎車,月銷量最高時接近1萬8,在2018年本田對其換代,全系只有1.0T三缸,進入2019年銷量出現轉折,即便如此,在2020年大部分時間也是月銷過萬,保有量並不小。
在網上檢索相關的案例時,在網上有不少車主也抱怨遇到這一問題,2018年的時候,一位山東威海的車主也是在其2016款1.8L CVT 豪華版上發現類似的問題,其投訴稱,2018年夏天洗車擦車時不經意間發現左前門下角內側鋼板生鏽嚴重,而且是從內往外,漆面多處鼓起,且有加重趨勢,很明顯車輛製造時選用鋼板有質量問題,再次去威海瑞洋4S店,工作人員否認是質量問題,拒絕跟廠家溝通予以更換,只提出給予表面打磨上漆。
由此看來,郝先生的凌派車門生鏽似乎不是單獨個案,似乎早前都沒有引起廠家的重視,隨着使用年限的到來,類似的問題開始陸續出現。
那麼,像郝先生這輛車上出現的情況到底是什麼原因導致的呢?廠家能不能給個準確的答覆呢?媒體繼續向廣汽本田客服諮詢,廣汽本田客服人員表示:“我們客服是暫時沒有收到這方面的反饋,也沒收到廠家有這方面的公告。”
由於車輛生鏽需要一些時間並不會馬上發現,而這些情況出現時又多數已出保,多數車主或已不願意陪同消耗時間確定具體的責任,然而,當類似情況一再的出現在同一車型上的時候,而問題的總會以温水煮青蛙的方式最終影響品牌的口碑,最終也會通過市場的數據反應車主們內心的真實看法。