購車訂單逾期被取消，男子要求退定金遭拒！商家回應了

據政法頻道消息，長沙市民杜先生看上了一款理想ONE的增程式電動車，並在6月24日交付了5000元定金，可後來杜先生因為質疑充電樁安裝存在安全隱患，與理想汽車交付人員產生了分歧，最終導致訂單逾期被取消，而杜先生所交的5000元定金也不能退還，這讓他無法接受。

質疑所贈充電樁存隱患

男子與交付中心產生分歧

杜先生告訴記者，今年6月24日，他在理想汽車長沙交付中心訂購了一台價值349800元的理想ONE汽車，支付定金5000元，後期與交付人員談到該車贈送的充電樁時，他要求該車贈送含有刷卡鎖定功能的第一代理想汽車充電樁，而交付人員表示，目前只能提供不帶刷卡解鎖功能的第二代理想汽車充電樁，對此，他質疑後者存在安全隱患，雙方因此產生了分歧。

理想汽車充電樁

“一代有芯片，第二代就沒有芯片了。如果車不用刷卡感應，假設小孩子去拔那個車的槍頭，造成了人身傷害，我還要承擔責任。交付人員建議我去淘寶店買一個安全保護箱，買一個槍頭鎖。”杜先生表示。

杜先生告訴記者，針對他的質疑，理想汽車交付人員表示，目前市面上不少新能源品牌贈送的充電樁基本上都是便攜式的充電樁，符合國家相關規範，不存在安全隱患。雙方為這一問題幾番交涉，結果在此期間，他的訂單因為過期被取消了，他也被告知之前支付的5000元定金不能退了。

“他們以我沒付款為由，把我的訂單給取消了。”杜先生表示。

市場監管部門現場協調

商家同意顧客用定金當購車款

在與理想汽車長沙交付中心進行交涉的過程中，杜先生的訂單逾期未支付被取消，他所交的5000元定金也被告知無法退還，這讓他無法接受。那麼，這種扣除消費者定金的做法是否合理呢？8月11日，記者聯合開福區新河市場監督管理所的執法人員展開了協調和調查。

記者瞭解到，消費者在長沙購買理想汽車，都是由4S店將車發往理想汽車長沙交付中心，交付中心再將車交付給購車人。隨後，記者、市場監管所執法人員以及消費者杜先生前往了理想汽車長沙大悦城零售中心進行交涉。

“第二代不是縮水，是因為考慮到充電樁的正常運營可能會受到非常多的環境影響，所以我們就對第二代進行升級。只要杜先生滿意，我可以私人送他一個保護箱。”理想汽車長沙大悦城零售中心店長熊星橋説。

理想汽車長沙大悦城零售中心店長熊星橋表示，杜先生所擔憂的問題可以有效解決，因此，這不能成為杜先生單方面拒不付款的理由，同時，理想汽車曾多次以電話、短信的方式催促杜先生付款，都沒有結果，最終導致訂單過期、定金被扣除。根據杜先生簽訂的“理想汽車購買協議”第四條中明確規定，“自您收到車輛餘款支付通知之日起十五個自然日內，您需要支付全部剩餘餘款。您未按期支付或拒絕支付餘款的行為屬根本性違約，理想汽車有權解除本協議，且您已支付的定金將不予退還”。

對此，律師表示，定金不退符合相關法律規定，但消費者如果還有購車需求，廠家將定金直接罰沒的做法有待商榷。

“那麼作為消費者，是有知情權的。基礎安裝服務以及提供免費的安裝充電樁的內容，消費者如果有異議，商家沒有進行明確説明的，侵害了消費者的知情權。那麼協商的過程中，導致了逾期繳納的款項，責任不在於消費者，是在於商家沒有進行明確説明，導致了消費者的知情權受到了侵害。所以在消費者願意購買的情況下，商家把5000塊錢進行罰沒，是不符合法律規定的。”湖南聯合創業律師事務所管委會委員、副主任劉研律師表示。

當天，在開福區新河市場監督管理所執法人員的協調下，理想汽車長沙大悦城零售中心店長熊星橋表示，杜先生之前繳納的5000元定金肯定是不能退還，但是可以用於杜先生訂購理想品牌的汽車。

對此，杜先生表示：“我不滿意，我訴求很簡單，你把錢退給我，我已經對這個車已經失去了信心。”

目前，杜先生和理想汽車方面仍在協商，如果協商不成，杜先生表示將走法律途徑解決這起消費糾紛。