大眾網·海報新聞見習記者 王子豪 淄博報道
“新冠無情，人間有愛。多一些服務升級，少一點措手不及，讓歸家旅途更順暢。”1月17日，疫情防控常態化下的又一個春運正式拉開序幕。與往年相比，客流量增加、疫情多點散發、寒潮天氣疊加，2022年的春運“大考”場外因素複雜。淄博公共交通有限公司主動識變、積極應變，以更加謹慎的態度全力應對，用更加暖心的舉措貼心服務，在科學精準守好疫情的同時，着力優化服務舉措，努力保障人民羣眾温暖出行、平安回家、開心過年。進入春運以來，省、市際線路班車發送15250人次，客運包車發送2498人次（截至1月24日）。
勇做“逆行者”，就是對初心的最好詮釋
淄博公交東站現有6個服務窗口，37名站務員奮戰在服務一線。“您好，請出示健康碼”“您好，請保持一米安全距離”“您好，近期有沒有出過淄博市”……這樣看似簡單的話語每天要重複上百次。
公交東站直達站務班組長於晨，兒子還沒有上幼兒園，家住周村的她日常上班需要通勤往返，儘管如此，她仍然盡職盡責的帶領直達站務班組12位姐妹奮戰在直達車發車點一線，毫無怨言。上班前測量體温，確保班組成員健康上崗；發車前督促乘客安全佩戴口罩，做好自我防護；引導乘客一米線排隊，避免乘客扎堆。她總説，作為一名班組長和一名預備黨員，春運高壓面前更不能退縮。普通的話語沒有豪言壯志，卻默默用實際行動為黨徽添彩。
真誠奉獻，是淄博公交人的最美情懷
IC卡班組承擔着主城區老年卡的辦理及審驗工作。面對的羣體大部分是防護意識較為薄弱的老年人。IC班組長潘雙雙懷孕7個多月了，在窗口耐心的給老年人普及疫情防控知識，幫助註冊電子健康碼，提醒老人口罩的正確佩戴方法。她總對班組成員們説：“老人上了年紀，各方面反應有點慢，大家要有足夠的耐心、説話語氣要柔和。”在她的帶領下IC卡班組全體成員，用細心、暖心的服務贏得了老人們的一致好評。
面對疫情，公交東站全體站務員奮戰在服務一線，任勞任怨、勤懇工作，用實際行動踐行着淄博公交人的奉獻與擔當，用細心的工作保障乘客們的安全出行。
人性化服務 真誠感動你我
公路客運是道路交通春運工作的重中之重，淄博市交通運輸局根據2022年的客流特點，合理編制了一系列運力保障預案，投放省市際線路班車257輛，客運包車279輛，並提供多種形式的服務供給，確保旅客春運期間走得了、走得安全、走的舒適。同時，根據實際需要，為返鄉、務工、探親等客流羣體提供臨時直達班車或客運包車服務，健全完善母嬰室、老幼病殘孕旅客候車室和醫療服務點，並做好餐飲熱水供應等基本服務保障，同時為軍人、消防救援人員及其隨行家屬提供優先服務，並向中心城區所有出租汽車駕駛員發放春運期間出租行業倡議書，在常態化做好疫情防控的基礎上，切實做到文明駕駛、文明服務、文明經營。
我們每一次的平安出行，都是無數交通人站在背後默默堅守的結果，對於他們來説，春運是工作也是在崗位上的辛勤付出，每一段旅途都有他們的温暖守護。