本文轉自：人民網-安徽頻道
日前，安徽省嶽西縣頭陀鎮西美村安樂組村民汪祖升將一面寫有“好公僕有求必應，父母官盡職為民”的錦旗送到嶽西縣頭陀鎮政府，感謝政府為他家修通入户路。2022年2月份，常年在外務工的汪祖升回家過春節，他到村找到村支委李京龍，要求將到他家的道路修通，方便年歲已高的父母出行。李京龍既是村支委成員，又是一名縣人大代表。他接到汪祖升的訴求後，到他家現場查看，並把這一情況向鎮村領導進行了彙報。
“從通村水泥路到他家有100多米，中間隔了別人家的地塊，我們主要任務要幫他家協調土地。”李京龍介紹。通過鎮村協調，7月份，一條寬3米的道路終於修通。“沒想到鎮村領導把我家事辦得這麼快，真心感謝他們，現在父母出行更加方便了。”汪祖升説。下一步，西美村將積極申報項目，爭取將他家入户路硬化。
頭陀鎮始終堅持以人民為中心的發展思想，積極回應羣眾期盼，深入推進矛盾糾紛排查化解體系建設，不斷夯實網格防控基礎，在基層社會綜合治理“三個轉變”上下功夫，用真心、真情化解羣眾“煩心事”“揪心事”。
實現由政府傳統管理模式向公開服務模式轉變。統籌綜治中心力量，凝聚合力，實行窗口式服務管理。按照“首問受理、專人專辦、限時辦結”的總體要求，受理羣眾來電來信來訪，對受理事項逐一記錄、分流轉辦、並限時辦結。
實現由羣眾上門向服務上門轉變。打造以網格員為主體的“飛毛腿”服務隊，為羣眾量身打造服務項目。羣眾在小程序反饋相關需求後，村委會即可在小程序進行受理，指派擁有相關專業知識的“飛毛腿”服務隊隊員進行及時辦理。
實現由傳統公安司法人員向社會力量參與的轉變。該鎮面向社會招募老黨員、老村乾等在地方影響力較高的人員作為人民調解員參與日常司法調解和矛盾糾紛調解工作，聘請職業律師作為法律顧問為羣眾提供專業法律諮詢服務。同時依託社會治理網格，不斷拓展網格內部經絡，吸收各種職業人員如律師、醫務人員、理髮師、農村客運司機、待業大學生等具有專業知識和專業技能人員的主動參與，形成人員管理、矛盾排查、綜治防控等基層社會治理事項循環排查和處理系統，構建以村級綜治中心為單位的獨立部位和鎮綜治中心為中樞神經的單元體，及時將基層羣眾問題蒐集排查反饋，各村及時主動做好協調處理，並報鎮綜治中心備案協調或處理，努力實現及時發現、及時處理，問題不上交的目的，形成多元化共同參與的基層治理新局面。
頭陀鎮通過加強基層治理網格建設和創新社會治理服務方式，充分發揮基層網格員作用，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，實現了“小事不出村，大事不出鎮”，實現了社會和諧穩定。（吳傳攀）