自今年2月22日起，楊浦區救助站主動承接了市站工作，包括在疫情下日常照顧受助人員（包括境外無固定居所人員），和市站共同護送受助人員返鄉，並接收安置各區救助站送來的受助人員。
截至8月16日楊浦區救助站今年共接收受助人員837位，平均每天接收超過3人。在每一位受助人員身上，都有一段與楊浦區救助站的暖心故事。在每一位受助人員身上，都有一段與楊浦區救助站的暖心故事。
“你們真的可以幫到我嗎？”
不知道什麼時候我就要走了，在這裏的日子，好像比我過去的幾十年都過得更好，更安穩，更踏實……”今年已經65歲的老李（化名）才剛過普通人退休的年紀，卻已滿頭白髮，背始終佝僂着，總是坐在輪椅裏出行。在楊浦區救助管理站（未保中心）裏住了兩週的他，目前被工作人員安排前往崇明養老院過下半輩子，不日就將啓程。他説，在救助站的這幾天，有一種別樣的温暖與安定。
老李患有腿疾，無法獨立行走，生活也不能自理。8月2日，他在街頭流浪時被虹口區救助站發現，並送到楊浦區救助站。
然而，老李沒有直系親屬，也沒有收入來源，沒有房產，被送來站裏後，下一步如何走，他自己也不知道。他説，自己一把年紀，但已經無依無靠。當時，社工第一時間將老李的相關情況通報給其所屬街道，整理他的身份信息，並開始料理起了他的生活起居。沒事的時候，社工們會和老李聊聊天，緩解老人的孤獨感。
每次去他房間，老李常問，政府真的能幫他解決之後的長期生活問題嗎？社工們通過努力，給了他肯定的答案。最近，楊浦區救助站與街道多次溝通協商，最終確定了最佳安置方案：為老李辦理退休及其他救助幫扶措施，相關手續完成後即護送至崇明養老院進行安置。這下，老李終於安心了。
“上海像是我的第二個故鄉”
站裏時有外籍人員的光顧。自市站搬遷來楊浦區救助站後，一些長居在市站的外籍人員隨之而來。小波（化名）就成為楊浦區救助站第一次長期服務的外籍人員。
小波是個美麗的緬甸姑娘，2000年出生，僅21歲。疫情期間，她來到上海謀出路，卻屢屢碰壁，最終無處可去。根據當時相關政策，在滬無固定住所的外籍人員由市救助管理站統一救助，而又因市站裝修，她剛在市救助站住了沒多久，就又隨市站一起來到楊浦區救助站。本就遠渡重洋的她，一次次變換住所，顯得尤為彷徨不安。
社工服務工作的啓動，成為她心態轉變的一個開端。抓住一個人的心，先要抓住他的胃。社工們決定先從“吃”上入手，儘量按照她的口味為她安排一日三餐。
此外，根據她好動的性格，每天偶有社工陪着小波一起鍛鍊。站內三樓的健身房，成了她最愛去的地方。社工們還從網上學習瞭解緬甸的各類人文習俗以及緬甸的時政新聞和她交流分享。慢慢地，小波的心結終於打開。曾經陌生的上海，已被她稱為第二個故鄉。
6月20日，徐彙區出入境工作人員將小波接走，並進行妥善安置。
記者瞭解到，今年，市救助站救助樓臨時搬遷至楊浦區救助管理站大樓時，共轉移來4位受助人員。為使受助人員在搬到新場所後能住的安心，楊浦區救助站與市站在搬遷前商量了多種方案並進行了多次演練，全站人員共同出謀劃策、積極配合、騰空房間、採購物品，忙了1個多月，才最終迎來了2月的正式搬遷。而受助人員臉上的笑容，讓他們總説，一切值得。
“我還沒長大，我想有個家”
楊浦區救助站不止接納老李、小波這樣的成年人，還有遇到困境的未成年人。今年，楊浦區未成年人保護工作由區民政局牽頭開展，區未保機構設立在區救助站，全區的困境兒童都成為了站內社工的“工作對象”，也成了他們細心守護的“孩子”。
今年6月21日入站的小怡（化名）就是其中之一。她是由江浦路街道服務辦、民警和學校老師一同護送前來的，16歲的她目前就讀於楊浦某重點中學高二年級。被送來的那天，江浦路街道接到學校通知稱，小怡突然與父母失聯，放學後無家可歸，不得不尋求警方和救助站的幫助。
小怡的家庭情況有些複雜。2018年，小怡父母二人因感情破裂經法院調解離婚，小怡判決歸母親撫養，但實際小怡與其父親共同居住。2019年，小怡母親因共有物糾紛未得到妥善解決，再一次將小怡父親告上法庭。興許是無力面對這樣的結局，父親未和小怡打一聲招呼，便失去了音訊。
因為心疼小怡，自她入住未保中心後，社工們就擔負起了父母職責，每天護送小怡從站內出發至公交站，乘坐公交車到學校。業餘時間，他們會帶小怡外出吃飯，幫她買零食、選文具。食堂的後廚阿姨甚至專門瞭解了她的飲食喜好，專門為她燒製喜歡的菜品。漸漸地，小怡學習上有了不懂的問題，也會主動問社工哥哥姐姐，生活上有了煩心事，也會第一時間求助這些身邊的“親人”。
沒多久，小怡迎來暑假。未保中心為小怡制定了詳細的暑期日程表，還請來心理諮詢師為小怡進行心理疏導，並請來了小怡的英語老師及班主任上門，看望這個對自己前程尚且茫然的少女。在與熟悉的老師交談後，她的焦慮和失落終於緩解，情緒也平復了下來。
楊浦區未保中心通過法院、檢察院未檢科聯合公安機關、屬地居委會，約談小怡父母，開展教育。8月5日，小怡母親終於現身，接走了女兒。她表示，自己將履行監護人職責和義務，好好照看小怡，不讓這個小小年紀就飽經風雨的孩子再受傷害。
編輯：佔悦
責任編輯：顧一瓊
來源：上海楊浦
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