6月8日，新疆維吾爾自治區紀委監委信訪室幹部阿巴拜剋日·爾肯在檢舉舉報平台上，對轉辦給巴音郭楞蒙古自治州若羌縣紀委監委的一份信訪件辦理情況進行查看。系統顯示，問題線索核實工作已完成，根據相關黨規黨紀，對被舉報人給予談話提醒，處理結果也通知到了舉報人。
此前，自治區紀委監委信訪室受理該信訪舉報後，將舉報信原件掃描錄入辦理平台，巴州紀委監委當天即根據下發的條形碼進行了接收。
“以前自治區接到一封信訪舉報件，只能通過紙質寄送方式層層下轉，舉報件的流轉至少要15天，耗時長，而且牽扯大量的精力。”自治區紀委監委信訪室主任聶廣源介紹，現在通過“掃描直轉”，有效解決了分流不及時、辦理週期長等問題。
根據《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》中“運用互聯網技術和信息化手段，暢通檢舉控告渠道”的要求，新疆着力推動建設覆蓋全區紀檢監察系統的檢舉舉報平台，在互聯網技術和信息化手段的“加持”下做到線下辦信，線上留痕，讓每一封檢舉控告件都找得到來源、查得到進展、看得到結果。
今年以來，自治區各級紀檢監察機關堅持“以人民為中心”的工作導向，在建立健全“信、訪、網、電”四位一體的受理體系的基礎上，不斷創新工作方式方法，進一步暢通和拓寬檢舉控告渠道，積極做好宣傳引導，為羣眾監督提供便利條件，推動羣眾訴求得到及時解決，架起黨羣關係“連心橋”。
“現在到紀委監委信訪室反映問題，老花鏡、急救藥箱等便民服務設施一應俱全，裏頭還同步錄音錄像，我們反映問題更方便、也更放心。”這是阿克蘇地、縣兩級紀委監委信訪舉報窗口升級後，來訪羣眾的普遍反映。自治區各級紀檢監察機關持續完善信訪舉報窗口基礎設施建設、窗口形象建設和紀律作風建設。在信訪接待室設立專門的信訪羣眾休息區和候訪區，除飲水機、紙筆、報刊外，還設置便民設施架，擺放信訪舉報受理指南、辦理流程時限、信訪舉報制式文書等相關材料。接訪幹部對待來訪羣眾，要耐心細緻做好思想政治工作，用心解決好羣眾反映的問題。
紮實做好“送上門來”的羣眾工作的同時，各級紀檢監察干部主動“走出門去”傾聽民聲民意。
在葉城縣棋盤鄉熱鬧的巴紮上，商販推銷商品的叫賣聲此起彼伏。其中一個攤位前圍着不少人，攤主熱情地介紹：“老鄉你們好，我們是棋盤鄉紀委的幹部，今天來這裏收集一些問題線索，大家對自己享受的扶貧政策或者身邊幹部的作風問題都可以向我們諮詢、反映……”像這樣面對面傾聽羣眾訴求、現場為羣眾排憂解難的場景，很多鄉鎮的巴扎日上都在“上演”。
為進一步暢通檢舉控告渠道，發揮羣眾監督作用，自治區各級紀檢監察機關有針對性地組織紀檢監察干部深入基層一線開展接訪工作，通過領導約訪、包片走訪、帶信下訪等方式，主動走到田間地頭、百姓身邊，收集羣眾身邊尤其是扶貧領域腐敗和作風問題線索，及時解決羣眾反映強烈的問題。截至目前，全區已成立覆蓋地、縣、鄉、村四級6000餘名紀檢監察信訪舉報信息員隊伍，打通聯繫服務羣眾的“最後一公里”。
在抓實信訪受理工作的同時，自治區紀委監委堅持對檢舉控告情況進行收集研判和綜合分析，建立了全區信訪舉報情況綜合分析季報告制度，定期對全區檢舉控告情況進行整體分析，對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題提出有針對性的工作建議，形成綜合分析報告。自治區紀委監委信訪室圍繞疫情防控工作、扶貧領域腐敗和作風問題、形式主義官僚主義等工作重點以及羣眾反映的熱點問題，紮實開展專題分析，充分發揮信訪舉報工作政治生態“觀察員”的作用，深入挖掘和剖析檢舉控告背後的體制機制政策性問題，不斷總結提煉，切實提高信訪舉報綜合分析質量。
自治區紀委監委還通過建立健全長效機制，對信訪舉報工作進一步規範。今年以來，修訂完善了《自治區紀委監委機關協調處理信訪舉報的意見》《自治區紀檢監察機關信訪舉報部門交辦督辦工作辦法》《自治區紀委監委機關紀檢監察干部定期接待來訪人員辦法》等制度，加強和規範信訪舉報件的處置和管理，提高信訪件辦理質量和效率，着力把制度優勢轉化為治理效能，不斷推動全區紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。(記者 郭翔)