近期,廣汽Acura官宣:“為進一步促進電動化戰略落地,廣汽本田將充分整合廣汽Acura品牌資源,加入到電動化事業中。2023年起,廣汽本田將不再生產及銷售廣汽Acura品牌的現有產品;秉承‘精誠體驗’服務理念,廣汽本田將通過已加入電動化銷售服務網絡的廣汽Acura特約店,以及廣汽本田相關渠道繼續為廣汽Acura車主提供尊榮服務,始終保障車主權益。”
作為一名Acura車主,筆者收到了很多朋友的“問候”,這些朋友多數是擔心筆者的車售後沒保障。也有一些車主朋友來問我對這件事的看法,在做了很多碎片化溝通之後,筆者認為有必要寫篇文章説一説對這件事情的看法,以及目前作為車主我是怎麼想的。
電動化是大趨勢,活用廣汽謳歌特約店是“順勢”之舉
先從整個廣汽本田的格局來看充分整合廣汽Acura品牌資源,避免被各種流言帶節奏。事實上,近兩年新能源車普及提速,乘聯會數據顯示,今年3月國內新能源車滲透率達到28.2%,相當於國內每賣出10台車,就有3台是新能源車了,比去年同期要多17%左右,增速快且有持續加速的趨勢。
基於此,廣汽本田也在經過充分準備後,於今年3月發佈全新電動化電動化品牌e:NP,首款純電車型e:NP1同步亮相,新車將在今年上半年開啓預售。為此,廣汽本田將構建全新的電動品牌銷售服務網絡,這一規劃可謂時間緊任務重,而廣汽Acura的銷售網絡是非常好的現有資源,將之整合到電動化事業中,可以起到優勢資源整合作用,有利於提速推進電動化發展。
謳歌車主的定心丸
老實説,作為車主在看到聲明的第一反應是有點可惜和遺憾的;但轉型電動化是大勢所趨,從這份公告中可以明顯的感受到,廣汽本田作為一家堅持以用户為中心的企業,對於每一位用户的誠意和關懷,以及廣汽本田向電動化轉型的決心及魄力。
目前“官宣”內容中重點強調:將秉承“精誠體驗”服務理念,通過已加入電動化銷售服務網絡的廣汽Acura特約店,以及廣汽本田相關渠道繼續為廣汽Acura車主提供尊榮服務,始終保障車主權益。
對於這份承諾,筆者解讀到三個關鍵詞,“精誠體驗”服務理念、電動化銷售服務網絡和廣本相關渠道,以及始終保障。
“精誠體驗”,對於廣汽謳歌車主來説非常熟悉。早在2017年,廣汽Acura 發佈全新售後服務品牌—“精•誠 體驗”,並逐步形成“精確對車,誠意待客”的待客之道。在此次的公告中,廣汽本田再一次鄭重承諾,將繼續秉持這一服務理念,這無疑是為廣大Acura車主樹立信心,可以確定廠家會保障廣汽Acura車主權益不受損。
對於大家關心的零配件問題,筆者也詢問了特約店相關工作人員,工作人員表示:“廠家會延續原有的零部件供應服務原則,及時滿足客户車輛保養及維修用零件的需求,並確保後續零部件的持續供應,客户可以放心使用車輛”。常規來説,一台車的配套後市場成長週期為8-10年,也就是説,相應模具會一直出配套產品給予用户。假如你身邊有廣汽本田的老車主,可能對這一點就不會有所疑惑,以筆者在2011年購買的第二代國產飛度為例,那台車目前已經超過10年車齡,該年款也早已停產多年,但如今隨時回店維修保養,都不會遇到零部件供應問題。
所以結論是:廣汽Acura只是不銷售和生產,後續的維修保養仍在繼續,後續會通過已加入電動化銷售服務網絡的廣汽Acura特約店,以及廣汽本田的相關渠道來保障車主權益。對於廣汽Acura車主來説,這是強有力的定心丸。
期待新車型
實際上,筆者當初選擇CDX的原因,一方面是基於信任Acura品牌在技術、豪華感以及駕駛樂趣方面的實力,另一方面則是對於品質與服務的認可。如今,筆者的CDX已用車半年,行駛里程達到1萬多公里,用車體驗是很愉快的,可以説,這台車在各方面超出了我當時的預期,日復一日的用車生活帶給我的滿足感,我堅信當時的選擇是正確的。
或許日後,回去店裏保養,我會順便去了解廣汽本田的純電車,一方面可以介紹和推薦給朋友,如果能力允許我會考慮再買一台e:NP1。