【環球網 記者 劉曉旭】 “我喝元氣森林乳茶都一年多了，活動期間6瓶價格是65.90元。我主要是看到‘0蔗糖、低肪脂’，又特別愛喝奶茶，不長胖，所以近一年我都是整箱整箱買。沒想到被欺騙！又貴！又不健康！氣死了。”“我也是減肥期間看中元氣森林的‘0蔗糖’的宣傳所以整箱的買來喝的，我以後再也不買這產品了！”“除了他家的乳茶，我還經常換着喝不同口味的氣泡水，唉！”有幾位消費者對環球網財經如此反映。
4月10日，國內飲料品牌元氣森林發佈致歉聲明“一個遲來的升級”。元氣森林表示，近期已對乳茶產品做了修正升級，從2月4日起生產的大部分乳茶和3月18日起生產的全部元氣森林乳茶，包裝從原來的“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。從3月20日起生產的全部元氣森林乳茶，原料中不再含有結晶果糖。元氣森林同時提醒：乳茶有奶所以是有糖的。
業內人士對環球網財經談到，元氣森林抓住了中國新一代年輕消費者崛起帶來的機會，消費者對於健康的需求在加大。自成立伊始，元氣森林堅持“控糖”這一差異化創新，打造出無糖蘇打氣泡水這一明星產品。此後，又陸續推出燃茶、乳茶、健美輕茶、“外星人”能量飲料、“滿分”果汁氣泡水等系列產品，逐步完成對飲料主要品類的佈局。
對於元氣森林的此次致歉，中國食品產業分析師朱丹蓬指出：“元氣森林就是‘偽系包裝+網紅傳播方式+打擦邊球、吸睛的營銷模式’，可以説是一家‘互聯網+飲料’公司，與普通快消品穩紮穩打，依靠渠道的增長方式不同，元氣森林基本上是依靠不斷的融資來迅速佔領市場。另外國家市場監管總局已經明令禁止在飲品、食品上標註零添加、零糖等。此外，元氣森林所謂的零糖並未真的零糖，元氣森林還是含有代糖。因此元氣森林的廣告、宣傳不僅欺騙欺詐消費者，而且有違規的風險。”
元氣森林是否需要承擔法律責任？環球網財經採訪了法律人士。法律專家表示，元氣森林涉嫌虛假宣傳，侵犯消費者合法權益，有關部門應該對其進行相應調查。如果這種行為一旦被認定構成欺詐，消費者還可以依據《消費者權益保護法》，要求價款三倍的賠償。
清華大學社科學院社會與金融研究中心副主任何曉斌對環球網財經談到：“元氣森林前期虛假宣傳就有問題。目前來個道歉有炒作嫌疑。不過道歉比不道歉好，至少表明一個態度。企業還是需要更多關注產品和市場本身，想靠廣告宣傳炒作搏位不是持久立身之本，這很容易翻船。根據我國《消費者權益保護法》第二十一條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作引人誤解的虛假宣傳。因此，元氣森林的行為屬於虛假宣傳行為。對於應該承擔的相應處罰，按照《消費者權益保護法》第五十六條規定，對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的，工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。”
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江在接受環球網財經採訪時表示：“依據《消費者權益保護法》，消費者享有知情權，經營者應當確保其提供有關商品或者服務的信息真實全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。否則，就應該依法受到相應處罰。”
另外，陳音江強調：“食品中是否含糖越來越受到消費者的關注，甚至成為影響消費者做出是否購買選擇的重要因素。”陳音江説，如果消費者患有糖尿病等基礎疾病，是完全不能飲用含糖飲料的，就會專門選擇標註“無糖”的飲料購買。若商家出現類似誤導性標註，甚至可能會導致消費者的人身受到傷害。”
最後，陳音江表示：“元氣森林乳茶本身實際是含糖的，但卻在外包裝顯著標註“0蔗糖”字樣，確實可能對消費者造成無糖的誤導，導致消費者做出錯誤選擇，涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權和安全權。如果這種行為一旦被認定構成欺詐，消費者還可以依據《消費者權益保護法》，要求價款三倍的賠償，賠償不足500元的，按500元計算。”
北京市康達律師事務所合夥人常亞春律師在接受環球網財經採訪時表示：“根據我國《食品安全法》第一百四十八條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標籤、説明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”