華為太大了,20萬人,員工和客户遍佈全球,內部管理可謂錯綜複雜,可以説,華為與中小企業的距離太遠了。但是,我們為什麼還要學習任正非和華為的管理經驗呢?
兩個原因,一個是因為華為也是從無到有、從小到大一路發展起來的,從最初的幾個人,到現在的數十萬人,三十二年來一步步成長壯大。
還有一個是任正非的管理思想和方法論具有很大的普遍性,也就是説,管理在一定範圍內是通用的,特別任正非又喜歡洞察本質,總結和提煉企業最基本的原理。
所以,我們學習任正非和華為是很有價值的,如果能夠知行合一,必然能夠受益匪淺。
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越是複雜就越要追求簡單。
我發現很多創業老闆有種比較偏頗的認知,他們覺得自己只要管好銷售和財務就好了。其他管理交給行政和人事就萬事大吉。
畢竟銷售是創造利潤的核心部門,而財務關係到公司的命脈,管好錢才能管好人。
我以前也是這個想法,後來之所以轉變觀念,是因為慢慢發覺公司是一個系統,銷售和業務固然重要,但這個重要是相對重要,業務也是需要技術、行政、售後等部門支撐的。或者説,整個公司是一個平台和系統,人人都有責任,每個人都有自己的角色重要性,缺一不可。
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於是我就犯了第二個錯誤,掉進了迷信“職業經理人”的坑裏。
當自己越來越力不從心之後,就想着管理這麼麻煩,又要琢磨人際關係,又要協調部門配合,還要抓業務進度,麻雀雖小五臟俱全,又瑣碎又枯燥又麻煩,乾脆花錢找專家來做就好了。
一旦有這個偷懶的心思,就算經理人足夠職業,你也輕鬆不了。實際上,除了極少職業經理人之外,小公司也沒有什麼吸引力,職業經理人更像是僱傭兵,他最多在標準的規則層面幫到你。
而小公司恰恰是不太規則的,職業經理人的思維和邏輯很難適應創業小公司的混亂無序,當然,這種“混亂無序”也是靈活機動的反應。從這點就可以看出任正非的高明瞭。
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首先,任正非自己不怕麻煩,他沒有走捷徑的習慣,對於公司管理,任正非不斷學習、思考、試驗、總經、提煉……,從而自己成為企業管理方面的內行人。
其次,任正非大力引進管理諮詢,充分利用企業的“外腦”,通過老師手把手的指點,讓華為管理層真正學習到位,變成華為自己的東西。有企業諮詢顧問就感嘆任正非是在“血洗”他們的知識,就是指任正非吸收能量的效率特別高。
在很長一段時期,華為花錢最多的兩個領域就是產品研發和管理諮詢。這與傳統企業老闆的思維邏輯背道而馳。
比如郭台銘就説了,所謂“顧問”,就是你問他“現在幾點鐘”,而他借用你所戴的手錶,然後再告訴你“現在是幾點”。很多老闆都是這樣想,把諮詢顧問看做忽悠之類,或者就是當做來賺自己錢的乙方,十分不以為然。而任正非認為,知識才是最珍貴的財富,所以任正非對顧問歷來十分尊重,當做寶貝一樣,都是尊稱為老師。
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任正非指出:管理系統太複雜,就失去了存在的價值。
華為的管理變革有個方法論,“先僵化,後優化,再固化”,僵化是為了最有效率地接收別人的知識和經驗,“要先僵化,要適應,否則就換人”,這是給自己一個觀察和體會的過程,而優化是根據自己情況再改進,讓管理變得更簡單有效,最後再加以固化,形成規範流程。
“管理既要走向規範化,又要創新,又要對創新進行管理,形成相互推動和制約機制”。任正非説,“……制定政策的人也有機會在實踐中不斷豐富、完善。這樣,過幾年後再對制度進行一個回顧,將制度中的漏洞修補好。將人員的循環與制度的輪迴相結合,以防止公司的腐朽。但陷入細節,弄成繁瑣,是更不行的。”
這個思維認知和方法論對創業者來説非常必要,如果我們很早就開始這麼做,那公司無疑會更有效率地發展。