威爾仕健身官微3月16日發佈聲明稱，通過內部自查發現少數銷售人員利用公司轉卡名義、向顧客虛假承諾“退賠差價”。查實後，公司辭退了相關銷售人員，並主動聯繫相關顧客進行説明和相應情況的處理。目前該調查和整頓仍在持續進行中。後續將進一步加強對惡意欺詐、虛假承諾、誘導推銷等紅線行為的監管，絕不姑息。
此外，威爾仕健身表示，出於風險管理的考量，自2020年起，公司已將會員會籍結束日期限制在80週歲以內。針對此前通過某些違規行為繞開此限制的操作，公司已修復該漏洞，並進一步通過系統限制個人會籍年限不得超過20年；2023年4月1日起，會進一步限制會籍年限不得超過15年（此前已生效的會籍年限不受影響） 。
