國美零售3月31日晚間公佈2020年度報告顯示，2020年國美銷售收入約為441.19億元，同比下降25.83%；歸屬於母公司擁有者應占虧損為69.94億元，較上年25.90億元虧損有所擴大；同期毛利約為45.5億元，綜合毛利率為12.16%。國美零售表示，因受新冠肺炎疫情影響，公司在2020年整體銷售下滑併產生虧損；2020年第四季度，國美管理層對部分表現不理想的業務未來展望做出相應調整，並進行減值測試，於2020年確認減值損失為3.27億元。
國美零售2016年-2019年營收分別為766.95億元、715.75億元、643.56億元、594.83億元；值得注意的是，國美零售此前三年連續虧損，2017年-2019年分別虧損4.5億元、48.87億元、25.90億元。“德林社”的文章指出，國美四年合計虧損已達150億。
新京報貝殼財經的文章則指出，近半年來，國美內部人員調整密集，守業老臣國美零售總裁王俊洲已退居二線，不少原來的管理人員也被調整優化。2020年，對國美零售來説是極不平凡的一年，大股東（國美創始人黃光裕）迴歸曾令市場為之一振，“看到希望的同時，疊加疫情的線下家電消費卻雪上加霜。”
