據銀保監會網站3月30日消息，中國銀保監會辦公廳發佈關於銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知。通知提到，優化網點佈局，尊重老年人使用習慣。進一步完善基礎金融服務，根據老年客户羣體數量和金融服務需求，合理科學進行網點佈局。商業銀行要保留仍在使用中的紙質存摺、存單等老年人熟悉的服務方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過自助式智能設備辦理業務，不得違規代替老年人操作，不得對老年人使用櫃麪人工服務設置分流率等考核指標。
來源：證券時報網銀保監會：銀行要保留仍在使用中的紙質存摺等，不得強迫老人用銀行卡
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