12月15日，北京銀保監局與北京市高級人民法院、中國人民銀行營業管理部在京共同簽署《金融糾紛多元化解機制合作備忘錄》，並舉行金融案件多元解紛一體化平台上線儀式。銀保監會、最高人民法院、中國人民銀行相關領導出席會議並發表重要講話。民生銀行信用卡中心作為首個接入該平台的試點單位，應邀出席活動。
《備忘錄》的簽署標誌着金融糾紛“多元調解+司法速裁”一站式解決場景在北京率先落地生效，今後北京地區金融糾紛多元化解機構建設工作將採取“先試點、後推廣”的方式進行。北京銀保監局與北京市高級人民法院、人民銀行營業管理部將在建立完善金融糾紛先行調解與司法確認機制、加強金融糾紛案件快速和示範審理、加大金融糾紛案件自動履行督促力度和訴源治理、推動使用金融案件多元解紛一體化平台等方面開展深入合作，不斷拓展延伸“多元調解和司法速裁”工作機制，實行行業先行調解，建立快速和示範審理機制，強化區塊鏈等現代信息技術推廣應用，提升化解效率，降低化解成本。
作為金融案件多元解紛一體化平台的“試驗田”，民生銀行信用卡中心全程參與了平台的建設、測試、上線運行等一系列工作，並在人員安排、經費保障等方面提供了充分的支持，得到了北京銀保監局、北京市高級人民法院的一致肯定。下一步，民生銀行信用卡中心將在上級的堅強領導下，全力做好以下三方面工作：一是為金融糾紛多元化解機制建設提供全方位工作保障；二是推動現代技術手段與多元化解機制深度融合；三是標本兼治做好金融糾紛源頭治理。
未來，民生銀行信用卡中心將進一步規範產品設計、營銷宣傳、客户服務、等重要環節，從源頭減少糾紛的產生，同時借力多元化解機制及司法速裁手段保護自身和消費者的合法權益，為維護金融秩序的安全穩定貢獻力量！