聚焦代理人生存現狀,高質量發展之路如何走?

保險代理人數已突破900萬人大關,作為國內各金融子行業中從業人數較多的羣體,境況如何?

12月3日,“2020互聯網保險新知大會暨第二屆保險人節”在滬舉辦,並正式發佈《中國互聯網保險從業者生存狀態探究報告》(下文簡稱“《報告》”)。專家、業內人士共同聚焦代理人的生存現狀,從根源出發解決行業發展中遇到的問題,探索可行性解決方案,助力代理人高質量發展。

聚焦代理人生存現狀,高質量發展之路如何走?

保險從業者生存現狀:

31%月入不足6000元,互聯網平台不完美

《報告》顯示,有31%保險行業工作者月收入不足6000元;職業偏見仍然嚴重;同時他們也認為保險科技對保代業務起到積極作用。

需要注意的是,在“保險科技在多大程度上對保代業務起到幫助?”一題中,互聯網保險代理人給出的平均分高達8.18(滿分10分),其中31%選擇了10分。多數互聯網保險代理人認為保險科技對其保險代理業務起到了很大的幫助。認可度最高的前三位分別是“更容易獲得不同公司各類產品信息”、“投保流程更加簡略便捷異”以及“核保過程更加迅速”。

聚焦代理人生存現狀,高質量發展之路如何走?

《報告》也指出互聯網平台並不是完美的,通過互聯網賦能平台展業也催生了諸多問題。復旦大學風險管理與保險學系主任許閒解讀稱,比如相較於線下,線上建立客户信任度慢、交流連續性很難保證、難以促成大單轉化等。

同時也有部分代理人表示互聯網保險產品太多,但產品覆蓋不全、無法做成盡善盡美的計劃書等等。對此,德國通用再保險公司壽險健康險亞洲區高級精算師談騰躍認為:“未來產品將分化出更多細分品類以滿足不同消費者的需要,個性化、特定人羣產品有可能獲得突破。”

雙重趨勢推動下,

保險人將有提升收入機會

技術革新推動用户的消費習慣在變、消費場景在變,這也對代理人提出了新的要求。中國銀保傳媒總經理杜增良認為,“代理人要主動融入新的技術環境,藉助科技賦能營銷,提供更加契合客户新的消費習慣、更加服務客户消費需求的產品方案和服務。”

與此同時,在人口老齡化的衝擊下,保險公司將面臨保費降低的風險。不過也有積極的一面,人口與發展政策研究中心主任、上海市社會學副會長彭希哲提到,“老齡化趨勢同時也為保險行業帶來機會,越來越多人打開保險意識,認識到保險養老、年金養老的重要性。”

上海社會科學院研究員、博士生導師徐明棋認為, 人口老齡化和業務線上化雙重趨勢影響將帶給保險行業更多發展契機,給從業者提供更多提升收入的機會。

扁平化模式新探索,

聚焦一線代理人職業發展

在這樣的外部環境下,傳統組織模式是否適合現代保險代理人發展方向及展業習慣仍值得商榷,但不乏創新者對新模式、新團隊進行探索。

i雲保創始人、CEO李哲提到,i雲保除了在保險前中後台融入保險科技外,也通過科技賦能對代理人組織模式進行了扁平化探索,創立新型的組織結構。同時,通過數據驅動運營,對上賦能保險公司,對下賦能保險代理人,同時反哺消費者。

聚焦代理人生存現狀,高質量發展之路如何走?

李哲表示:“當下代理人不僅需要更穩定的收入,也希望像所有職業一樣有着清晰的職業發展路徑、更高效的團隊分工與合作、更具針對性的培訓。”在不斷完善科技賦能代理人的過程中,i雲保推出星空計劃,進行代理人扁平化團隊展業的嘗試。

星空計劃從未來互聯網團隊模式扁平化入手,探討保險代理人在新時代是否可以通過建立分工型團隊,實現更高的展業效率。保通增長負責人章寒之介紹稱,星空計劃的實施將為零散的代理人一個更加有力的後盾,在無層級的探索後,團隊可以通過各自特長分工實現個人更大價值,當保險代理人不僅意味着一線銷售,豐富其他職能後,這個職業才算邁出了職業化的一大步。

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