本文來源：時代週報 作者：劉沐軒
就在3月16日星巴克年度股東大會召開前的幾個小時，星巴克宣佈加入公司13年、擔任CEO已有5年的凱文·約翰遜將於4月4日退休，曾領導公司30年的霍華德·舒爾茨將回歸擔任臨時CEO，再次掌舵這個由他一手打造的全球最大咖啡連鎖公司。
星巴克創始人舒爾茨將再次掌舵。（圖源：fortune）
現年68歲的舒爾茨是星巴克的締造者和文化架構師，他表示此前沒有返回公司的計劃，這次迴歸擔任臨時CEO是“自願的”，要求公司支付他1美元作為“補償”。
受此消息影響，星巴克股價在早盤交易中上漲7%。
傳奇創始人迴歸
作為星巴克的傳奇創始人，舒爾茨的迴歸讓很多人感到興奮。
“星巴克是已經融入舒爾茨血液中的事業，”哈佛商學院商業歷史學家科恩表示，“舒爾茨有一種不可思議的能力，我認為他理解特定時期時代精神的能力異常強大，無論是從社會、政治、心理還是經濟上”。
在舒爾茨的領導下，從1987年到2018年，星巴克從11家門店發展到在全球77個國家及地區擁有超過28000家門店。星巴克的股價從1992年首次公開募股到2018年舒爾茨卸任執行董事長時，共上漲了210倍。舒爾茨還在星巴克開創了員工的醫保完善、股票分紅和免大學學費等福利項目。
2006年，舒爾茨在重慶的星巴克喝下咖啡。（圖源：法新社）
現年68歲的舒爾茨此前曾兩度擔任星巴克的CEO，一次是1986年到2000年，另一次是2008年到2017年。他還在2001年至2006年短暫地買下NBA西雅圖超音速隊。
在2016年辭任CEO後，舒爾茨甚至考慮過參加2020年美國大選，與現任總統拜登及前任總統特朗普同台競爭。
事實上，舒爾茨並不是星巴克最早的創始人。
他在1981年初次訪問位於西雅圖的星巴克咖啡公司時，還只是一個瑞典咖啡機制造商的銷售經理。1982年，當時29歲的舒爾茨被星巴克聘為零售運營和營銷總監。
舒爾茨曾努力説服當時星巴克的老闆提供傳統濃縮咖啡飲料，並且在多個門店試點成功。但當時的老闆意識到，在美國維護和維修濃縮咖啡機的成本很高，而且美國人對這種飲料不熟悉，因此沒有繼續支持舒爾茨的想法。
這導致舒爾茨於1985年離開星巴克，承擔着將濃縮咖啡引入美國市場的風險，開設了自己的特色咖啡店ll Giornale。據瞭解，當時這家店的座位很少，除了提供咖啡外還提供冰淇淋。
1988年，星巴克最初的管理團隊改變了經營方向，更名為Peet's Coffee & Tea，並以380萬美元的價格將其零售部門出售給了舒爾茨。自此，舒爾茨將自己的咖啡店重新命名為星巴克，並將業務範圍擴大到整個美國。
不同於當時市面上普遍的獨立連鎖咖啡店，舒爾茨不相信特許經營，他強調星巴克應當保留所有國內門店的所有權。舒爾茨將星巴克定位為社交中心，這被視為是美國的二波咖啡文化風潮。
在他的領導下，星巴克逐漸建立起一個龐大的營銷網絡，影響了美國乃至全世界的咖啡文化，也成為了全球最大的連鎖咖啡品牌。
值得一提的是，舒爾茨還主導了星巴克進入中國市場。星巴克於1999年1月在中國開設了第一家門店，在2000年至2010年的這十年間，星巴克每天在中國開設一到兩家門店。
他在2018年的一次訪華行程中還曾表示，在未來數年之內，該公司在中國將繼續以每15個小時就開一家新店的速度發展。
偌大星巴克，找不到CEO
舒爾茨的迴歸是暫時的。他在一份聲明中表示，此前沒有返回公司的計劃，他將專注於制定創新框架，同時指導和培養星巴克的下一任長期CEO。
“當你熱愛某件事時，你會有一種在被召喚時提供幫助的強烈責任感，”舒爾茨表示，“雖然我不打算回到星巴克，但我知道公司必須再次轉型，以迎接一個新的、令人興奮的未來”。
星巴克董事會主席霍布森亦表示，星巴克希望在整個過渡期間能夠依靠舒爾茨的所有專業知識和才華，但仍會尋找適合長期擔任CEO的人，預計在秋季之前確定人選。
關於現任CEO約翰遜的卸任，星巴克董事會表示，約翰遜在一年前就已經向董事會發出信號，考慮從星巴克退休。
約翰遜在疫情期間主導了星巴克的數字化轉型。（圖源：NPR）
61歲的約翰遜於2017年接替舒爾茨擔任星巴克的CEO，並利用他作為前技術主管的專業知識推動星巴克進入數字時代。他還推動了星巴克在中國的擴張，使得中國成為星巴克的第二大市場。目前，星巴克在中國和美國有超過4500萬的會員。
在約翰遜擔任公司負責人期間，星巴克股價上漲了50%以上。但與同期上漲83%的標準普爾500指數相比，這個成績還不夠優秀。
到底誰會成為接過帥印的人？據CNBC報道，曾被認為是約翰遜接班人的星巴克前首席運營官布魯爾，於2021年初離開了公司，成為美國藥品食品零售連鎖企業沃博聯的CEO。
除了接班人的問題外，星巴克在美國還面臨勞資關係緊張的危機。
越來越多咖啡師加入外部工會，要求更多的權利。據美國星巴克工人聯合會統計，迄今為止，已有26個州的大約140家星巴克門店向全國勞工關係委員會請願加入一個大型國際工會組織Workers United。
但舒爾茨反對員工訴諸外部工會來爭取權利。他在2021年11月表示，“沒有任何星巴克的合作伙伴需要找一個外部代表來爭取我們本來就可以解決的問題，現在有很多人認為需要這樣做，我感到難過和擔心”。
不僅如此，星巴克還面臨着對鳳凰城兩名試圖在其門店成立工會的員工進行報復的指控，而美國勞資關係委員會就在本週對此提起了訴訟。3月15日，星巴克的75名投資者還致函約翰遜，敦促該公司對其員工當前和未來的所有組織嘗試採取中立政策。
霍布森在3月16日表示，在對待工會方面，星巴克犯了一些錯誤，“所以星巴克需要這一刻再次依賴舒爾茨，因為我們認為他可以在我們與員工的互動上有所作為”。