新京報訊（記者 王琳）面對消費“坡兒起”，零售百貨已摩拳擦掌。8月9日晚，在2020新京報貝殼財經夏季峯會消費分論壇上，銀泰商業集團品牌總經理吳嗣川稱，未來所有的考量和行動都會以消費者、導購、品牌為出發點，“這三個方面都能發展好，銀泰才會更好。”
吳嗣川稱，銀泰在過去、現在、未來始終關注三方面事情。“第一是關心顧客，希望跟顧客達成雙向溝通，通過線上線下結合的社交方式，跟消費者互動，瞭解他們的心聲，為他們服務。”
第二，關注導購的成長，希望有更多導購成為新零售裏的佼佼者。“銀泰有4萬名導購，他們曾經只是在商場裏的專櫃做運營、服務，現在從傳統導購變成了新零售的導購，面臨更多機會、更多轉型，需要懂數據、懂直播，甚至需要懂時尚是什麼。”
第三是品牌。銀泰是一個平台方，“體系裏存在大量的新零售品牌，這些新零售品牌通過線上線下結合的方式是不是發展得更好，是我們所關心的。”
新京報記者 王琳
編輯 秦勝南 校對 李世輝