1767年,人類無意中搗鼓出了人工碳酸。當1783年,科技樹第一次點向食品這條線,第一款礦泉水碳酸飲料面世,就註定影響人類的生活。一百多年來,碳酸飲料造就了龐大的軟性飲料市場,同時造就了全球最大的飲料公司可口可樂,以及它最大的對手百事。
在 “肥宅快樂”文化日漸繁盛的中國,可樂,人們更喜歡稱它為“肥宅快樂水”,正在引領越來越多熱情高漲的“肥宅信眾”不斷擴張需求市場。所有這一切,好像在彰顯着:在飲料市場,可口可樂,不可戰勝。
真的是這樣嗎?今天,我們來看一家讓可口可樂如鯁在喉的小公司。
一個連可口可樂都幹不掉的新對手
2018年8月,可口可樂最大的競爭對手百事宣佈:以32億美元收購以色列蘇打水製造商SodaStream,這被視為百事業務調整的重大舉措;同時,SodaStream也作為百事遏制可口可樂的殺手鐧受到廣泛討論。
這家“名不見經傳”的公司可謂是一騎絕塵——21世紀初進入美國市場,到2018年就累積全球1250萬活躍用户;根據被收購前SodaStream發佈的2018財年二季度財報,該公司營收為1.71億美元,同比上漲31.27%;淨利潤為2611萬美元,同比增長81.7%,現已是全球最大的氣泡水機廠商。
另外,這家公司最引人注目的要數和可口可樂的正面剛,並且還真把可口可樂打得十分難受——接連經歷幾番被起訴、被收購事件之後,SodaStream公司股價多次大幅上揚。截至2018年退市,SodaStream股價兩年內飆升320%。
這個讓可口可樂都感到頭皮發麻的公司到底什麼來頭?要知道,在我們記憶中,嶗山可樂、非常可樂等等無數的可樂品牌曾與之正面對抗,無不結局悲壯。這家連業務都正面衝突的氣泡水機公司,又是怎麼做到的?
事情要從一百年前SodaStream品牌建立的那一天説起。
從瀕臨破產到絕處逢生:SodaStream的興衰簡史
是的,你沒看錯,這個突然闖進碳酸飲料賽道的選手,其實是一個有着百年曆史的老品牌。在它發展的一百多年裏,輝煌過,沉淪過,將近倒閉過,又因新的戰略調整絕處逢生。
1903年,SodaStream作為歷史上第一家氣泡水機制造商在英國誕生。它的裝置能將二氧化碳注入水中變成氣泡水,添加不同風味的糖漿也就變成了我們今天熟知的汽水了。這很快就贏得英國皇室的青睞,並流行於貴族、政要之間,可謂是完美開局。
到了1955年,SodaStream首款家庭氣泡水機問世,同時推出了14種口味的濃縮糖漿,平民百姓也可以在家制作美味的氣泡水。
在此後的20多年間,SodaStream在市場上一路高歌,成為流行的消費品。到80年代,40%的英國家庭都擁有家用氣泡水機。
而在巔峯過後,由於市場的變化,在往後的20年裏,這家佔有絕對市場份額的氣泡水廠商,業務大大萎縮。之後SodaStream被糖果巨頭吉百利收購,但是吉百利在氣泡水機的營銷上卻毫無作為。最終,在90年代,這家公司又輾轉來到了一家以色列企業手上。
可惜結果更糟,沒有產品創新,沒有投資,甚至沒有增長。到2006年,SodaStream已經瀕臨破產。
這個時候,一個名叫丹尼爾·比恩鮑姆的男人的加入,成為後來扭轉這個頹局的關鍵。
2006年,私募公司Fortissimo Capital Fund向SodaStream投下2億美金,並指名比恩鮑姆擔任公司的CEO。而在此之前,比恩鮑姆已經是耐克以色列區的總裁了。
經過一輪考慮,比恩鮑姆最終還是在前同事不看好、家人極力挽留的情況下,接手了SodaStream。
2007年,上任後的比恩鮑姆很快就展示了他的才能和野心:他僱用了全新的管理團隊,重整了創新停滯的產品線,並且轉變了公司的發展方向。
比恩鮑姆不甘SodaStream在家用碳酸行業做老大,而將目標投向了一個佔據2600億美元卻少有人敢觸碰的市場——碳酸飲料市場,這樣的結果是,SodaStream必須和這地盤的老大可口可樂爭食。
説到就要做到,比恩鮑姆帶領的SodaStream行事非常激進:先是推動產品創新,推出迎合現代廚房的雙色設計氣泡水機,以及配套的蘇打粉、濃縮液。另外,在營銷上,SodaStream以一系列廣告投放、營銷事件直接嗆聲可口可樂,這讓可口可樂開始意識到不安。
接下來,可口可樂針對這些事件向SodaStream發起訴訟,想借此將它扼殺在搖籃裏,可惜沒能如願,反倒讓SodaStream借勢擴大了聲量。起訴不成,可口可樂又想轉為收購。而結果就是,在這場競購中,可口可樂輸給了百事,而可口可樂只能收購咖啡巨頭綠山咖啡,佈局家庭單杯冷飲市場。
而這樣幾個回合下來,SodaStream的股價一路上揚,銷量也大幅上升,成為了可口可樂都尤其重視的新對手。
SodaStream的整個發展史跌宕起伏,叫板巨頭更是讓人熱血沸騰。回顧前面提到的問題:是什麼造就了SodaStream的成功?
答案是:獨特的商業模式和精準的營銷戰略。
“剃鬚刀-刀片”商業模式的內在優勢
1、致勝的關鍵——商業模式
在業務層面,SodaStream是一個氣泡水機設備廠商,攻佔的是家庭使用場景,這與可口可樂走零售鋪貨的方式截然不同,那麼SodaStream為什麼可以觸碰到可口可樂的市場份額呢?
其中的關鍵也就是在於SodaStream獨特的商業模式帶來的競爭優勢。
近年來,越來越多創業者意識到:商業模式是資本市場甄別企業的關鍵要素,也是企業獲得商業成功的根本原因。
在高維學堂《賦能型商業模式》課程上,林桂平老師着重分享了這個案例,他認為,SodaStream積累競爭優勢、建立起競爭壁壘源於一種常見的商業模式——“剃鬚刀-刀片“模式。
什麼是“剃鬚刀-刀片“模式呢?大家有沒留意到,一般剃鬚刀會和刀片捆綁一起售賣,消費者往往可以用很低的價錢買到剃鬚刀;而在使用中,刀片就成了需要持續購買的耗材,這也是商家的主要利潤來源。這種模式因最早由吉列創造,後來被廣泛用於其他商業場景。
我們可以看到,在這種模式下,兩個商品常常配套出現,這當中一個作為引流產品,它們的價格往往很低,甚至可以做到接近成本或虧本;而另一個則作為盈利產品,它們往往是易耗的、具有高轉化率的,這會促使消費者產生持續購買行為。
2、SodaStream的“剃鬚刀-刀片”模式
我們回到SodaStream的案例,氣泡水機當然是SodaStream的主營業務之一,但是更大的利潤缺口在於和氣泡水機配套使用的二氧化碳鋼瓶、便攜水瓶以及糖漿,其中剛需的二氧化碳鋼瓶和各種風味的糖漿貢獻了最主要的利潤。
對於氣泡水機,比恩鮑姆認為:“因為我們的機器是放在廚房枱面上的,這是家裏最珍貴的地方,所以它必須好看而且經常用到——它必須在廚房裏佔據一席之地“。因此,比恩鮑姆邀請知名的工業設計師伊凡·巴哈爾參與合作,多方面對產品進行迭代,提升消費者感知的產品價值和產品使用率。
而對於糖漿,比恩鮑姆則把它作為SodaStream切入碳酸飲料賽道的武器。SodaStream推出多種新口味糖漿,由低熱量的天然糖漿、蔗糖和甜菊或代糖製成,其中也包括了可樂口味。
這給消費者傳達的信號主要有三個:
一,製作成本低,每瓶40毫升的糖漿可製作10-15公升的汽水,且操作十分便捷;
二,健康,官方宣稱由糖漿製作的汽水,熱量為市面上汽水的三分之一;
三,環保無浪費,與氣泡水機配套的玻璃水瓶可重複使用,減少了易拉罐、塑料瓶的產生。
這對於可口可樂來説就很難受,同樣是碳酸飲料,別人比你更便宜、更健康,還更環保。要知道,一百多年來,可口可樂憑藉極高的生產效率將成本和極廣的分銷渠道,將成本平控制在極低水平,這無形中築起難以逾越的競爭壁壘。
為什麼歷史上這麼多企業都折戟於可口可樂的壁壘之外?因為它們的商業模式和可口可樂一模一樣。雙方都在同個維度搶零售渠道、搶廣告資源,可是要知道,對方的武器還更先進呢!
在行業規則沒有改變的情況下,行業格局是不會改變的。
但是對於SodaStream來説,可口可樂的壁壘根本不需要逾越,而是從側邊繞過——分銷上,SodaStream氣泡水機走的是小家電的渠道,而耗材走的是線上渠道。
這樣一來,它需要具備的資源和能力跟可口可樂就不一樣了,可口可樂建立起來的渠道優勢就這樣被瓦解掉了。SodaStream在另一個維度上打擊可口可樂,而這個維度,可口可樂夠不着。
這就是SodaStream商業模式帶來的競爭力,這個競爭力是與產品優勢相匹配的。商業模式設計,就是打造差異化,讓競爭對手的優勢失效。
外部:定位“環保”的精準營銷戰略
積累起產品自身優勢之後,SodaStream需要考慮怎樣將商品更好地賣給消費者。但是,繞過了商業模式的直接對抗,繞不過可口可樂更高的壁壘——品牌。
SodaStream怎麼做呢?正面剛!
在高維學堂《升級定位》課堂上,馮衞東老師講到,當你要跟行業領導者正面交鋒時,一個戰略要點就是:攻擊領導者強勢中的固有弱點。
而這也是SodaStream的厲害之處。
不同於其他廠商主打“無糖”、“低卡”這類健康訴求,SodaStream從產品出發,挖掘出獨特的營銷洞察,這個突破口就是瓶子。
市面上的碳酸飲料會產生大量的易拉罐和塑料瓶,在美國,每年僅一個家庭就會扔掉2000個易拉罐、瓶子,這在環境問題愈發引人關注的今天是難以被接受的。
“既然你可以在家幾秒鐘就用自來水做出口味絕佳的飲品,為什麼還要從雜貨店把沉甸甸的箱子搬回家?”比恩鮑姆説。SodaStream的配套玻璃水瓶可以重複使用,不產生多餘廢棄物。
“環保”就是SodaStream希望佔據消費者心智的定位,而這,恰好是可口可樂這類飲料品牌的痛點。
那麼SodaStream怎樣傳播這個定位呢?擺事實,説道理。
SodaStream做了一場“籠子營銷”,用事實喚起公眾的恐懼和擔憂。
SodaStream統計了每個地區每個家庭平均每年扔掉的瓶子數量,然後收集相同數量的各個飲料品牌易拉罐、塑料瓶,彙集在一個玻璃箱裝置裏,向公眾展示傳統飲料產生如此多的廢棄物。
人們會驚訝地發現,單是比利時,“籠子“裝載的瓶子體積就有小型貨車這大,而美國,體積是它的三倍!
SodaStream選擇25個市場中人流量高的地方進行裝置投放,震撼的視覺效果引發大量的關注和傳播。而通過“環保“的訴求,SodaStream巧妙地打擊對手,提升自己品牌的價值。
當然,這就遭到可口可樂的反擊。可口可樂起訴SodaStream在南非的營銷活動誹謗它的品牌,但是SodaStream也非常硬氣,還借勢傳播這起事件。最終根據南非法律,可口可樂起訴不成立,SodaStream還掙了一波關注度。
在此後的營銷活動中,通過廣告的病毒化傳播、各類話題事件全面鋪開,並且做法更加“張揚“。比如在被稱為”美國春晚“的超級碗比賽期間投放廣告,邀請知名影星斯嘉麗·約翰遜為其站台。廣告直接嗆聲可口可樂、百事可樂,以”可樂顛覆者“的形象出現,引發非常廣泛的關注。
而可口可樂,消滅不了這個張揚的對手,也無法將其收購。只能選擇和綠山咖啡合作,進入家庭碳酸飲料的賽道,而這條賽道上,SodaStream可是王者!
可以説,SodaStream內外部的戰略是緊密聯動起來的,“剃鬚刀-刀片”商業模式的優勢,幫助SodaStream繞過對手的商業壁壘,從另一個維度對對手造成打擊;而外部的營銷戰略則基於產品優勢洞察對手的弱點,精準定位,聚焦攻擊。
當然身經百戰的可口可樂自有應對,也許SodaStream不能完全顛覆或替代可口可樂,但在不斷變化的商業環境裏,SodaStream確實是成功的。至少,它已經讓可口可樂難受好一段日子了!
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