有着24年旅行社從業經驗的尹斌華，2015年代表逍遙旅遊集團，隻身來到貴州考察市場。在他的記憶裏，儘管初來乍到誰也不認識，卻被貴州純淨的旅遊市場和純樸的民風打動。2016年，逍遙旅遊集團開始在黔佈局市場，尹斌華也如願來到貴州。
丹寨萬達小鎮景區風光 黃曉海 攝(貴州圖片庫發)
近年來，面對反反覆覆的疫情，尹斌華帶領團隊從主營地接轉而深耕、挖掘貴州本地遊客市場，不斷與產業鏈上下游對接需求，給艱難中前行的同業人員提供培訓支持。他總説：“我始終堅信，只有人員結構的穩定才能夠帶來服務品質的穩定，疫後的旅遊市場將是一個全新的市場，我們有信心應對旅遊碎片化時代的到來。”
就旅遊而言，貴州具有天然的人才吸引力。國際一流山地旅遊目的地、國內一流度假康養目的地打造與民族特色文化強省和旅遊強省建設，為旅遊產業人才提供了大施拳腳的舞台。
為了在今年人博會上加大旅遊人才的引進力度，截至目前，全省已新增旅遊企業賬號77家。而在此前3月，貴州省文化和旅遊廳印發了《貴州省“十四五”文化和旅遊人才發展專項規劃》，提出到2025年，人才資源總量顯著增加、人才密度顯著提高、人才結構與佈局趨於合理、人才環境顯著改善的發展目標。
“五一”小長假第四天，雷山縣西江千户苗寨景區人氣旺。吳賢燕 攝(貴州圖片庫發)
“‘十三五’時期，貴州推進‘旅遊英才’培訓計劃，遴選培訓了1000名旅遊專業人才；以項目支持方式培養201名省級非遺傳承人；通過國家和省級相關部門的項目資助，培養了一批高層次創新型人才。”貴州省文化和旅遊廳相關負責人表示，未來，貴州將不斷激發文化和旅遊人才創新活力，不斷提升文化和旅遊人才供給質量和效益，提高文化和旅遊人才工作與產業經濟發展的契合度，奮力推進文化和旅遊人才大匯聚。
貴州省文化和旅遊廳開會研究人才發展工作 貴州省文化和旅遊廳供圖
隨着人才發展平台與項目建設不斷完善，貴州正以多彩貴州文化創意設計大賽、旅遊商品“兩賽一會”等平台吸引人才；以文化產業項目、產業發展基金培育項目等集聚人才；以“國家級、省級非遺傳承人”“民間藝人”等評選發現人才；以推進川渝貴“西三角”文旅合作等跨區域合作方式共享人才。“目前，已初步與重慶市共享文化和旅遊專家人才庫，並首次推薦我省4名專家參加重慶市相關人才評審項目。”貴州省文化和旅遊廳相關負責人説。
2021年文旅融合高質量發展專題培訓班入學測試 貴州省文化和旅遊廳供圖
重點圍繞我省旅遊產業化“四大攻堅”行動，分層分類開展業務培訓。通過選派行政管理人員掛職學習，選派業務骨幹到國內優質文旅企業交流鍛鍊等方式，全面提升文旅系統人才推動產業化高質量發展能力。據統計，2021年，與中山大學、浙江大學等院校聯合舉辦“全省旅遊市場主體培育專題示範培訓”“全省旅遊商品開發和品牌塑造專題示範培訓”等4期培訓班，共培訓200餘人；依託貴陽師範學院、貴州盛華職業學院等6家院校，為文旅企業舉辦培訓26個班次，培訓總數1200人；鄉村旅遊重點村村幹部培訓班和民宿管家培訓達300人次以上……
一名導遊在給遊客拍照 吳東俊 攝
除了行業主管部門的規劃指導，貴州社會各界亦在形成多方合力。2021年6月，貴州旅遊協會旅遊職業培訓專委會正式成立，旨在通過在職培訓，解決貴州旅遊人才儲備不夠、旅遊企業管理水平不高、旅遊從業人員服務能力良莠不齊等問題。
貴州商學院酒店管理專業的學生正在實訓 貴州商學院供圖
2015年成立的多彩貴州文化旅遊研究院，作為貴州文化旅遊的新型智庫，多年來通過形式多樣的人才政策，彙集了一批高素質的文旅研究團隊。不但在北京、上海、成都、廣州形成了常態化的專家協作網絡，同時與中國社科院、中國旅遊市場研究中心、北京城市發展研究院、復旦大學等達成戰略合作。研究院執行院長陳俊表示，在這些人才的支撐下，多彩貴州文化旅遊研究院近年來承擔了國家文化和旅遊部關於文化產業和旅遊產業融合發展的重大課題，編撰出版了《貴州文化和旅遊產業融合發展的案例選編》等系列成果。(曹雯)