相繼在成都、蘭州開業之後，漢庭3.5旗艦店來到了北京。它的開業意味着在成功拓展了西南和西北區域的業務版圖之後，華住“千城萬店”發展戰略持續加碼，加速推進規模增長，開啓以北京為核心、向周邊城區輻射的華北新徵程。
正如漢庭品牌CEO徐皓淳所言，通過對酒店空間的佈局設計、運營管理和服務體驗進行全面迭代升級，實現了品質和效率的雙向提升，為用户和加盟商夥伴創造新價值，為當地酒旅行業賦能，也將進一步助力漢庭品牌在華北區塊的持續增長。
技術創新賦能高效運營
據介紹，北京漢庭新品旗艦店是品牌前所未有的一次產品迭代，在設計、服務、效能等各方面均進一步升級完善。從整體飾面的優化到公共區域的自然光源設計、從人體工程學設計的傢俱到防撞的圓角設計、從加熱馬桶圈到“Hello 華住“智能語音客控、從科學驗證體感最舒適的熱水水温 37-40 度到觸感恰到好處的穩定水壓 0.15-0.25Mpa，每一處細節都充分融入人性化的考量。
事實上，華住在酒店業具有很強的IT基因，漢庭新品旗艦店更是打通互聯網、物聯網，進行革命性、系統性的技術創新。從而能在競爭極其激烈的一線城市黃金地段站穩腳跟，取得“開門紅”的好成績。據統計，北京漢庭新品旗艦店在國慶期間實現持續滿房，平均出租率達98.2%。而從開業至今，北京王府井店整體平均出租率已爬升至90.1%，長假前提前預定情況較過去有明顯增多，節後預定短板也明顯改善。
藉助華住成熟的技術整合能力，漢庭新品旗艦店打造了便捷、高效的自助服務，“華掌櫃”支持住客自助辦理入住、離店和續住等功能，30秒入住，0秒退房；24小時全天候機器人提供迎賓/送貨；自助洗衣房完成洗烘只要58分鐘……這些自助設施與服務在有效優化人力成本、釋放冗餘人力的同時，為住客提供了更多自由選擇的空間，貼合當代人所青睞的靈活、智能的生活方式，進一步提升了住客體驗。
智慧化的運營模式也是漢庭能在羣龍盤踞的王府井仍能脱穎而出的重要原因之一，“小而美”的精準定位不僅滿足了最廣泛受眾的期待和追求，也為行業提供了經濟型酒店最前沿的創新範本，令投資者信心倍增。
細節再優化 精準聚焦商旅人羣
在外觀設計上，漢庭新品旗艦店聚焦當下消費者的審美需求，用高顏值、摩登簡約的設計風格和品質傢俱為住客帶來感官上的美好享受。門店公區空間選用了大面積的色塊拼接，色調明快，大氣舒適。大堂處的意大利B&B傢俱，搭配純淨羊毛地毯，打造自然舒適的智美休憩環境。
“美感不一定要花錢去堆砌。”華住集團首席產品官周光明如此闡釋漢庭新品旗艦店的設計理念，“要讓人家眼睛一亮，在顏值上，我們花了很多的力量。在有限的成本之內，我們製造了比較大的波瀾能量，讓人家關注到它的存在，後來體驗它的時候，會有一個新的感受。不再是剛需毛胚房，乳膠漆刷一刷，傢俱擺一擺的狀態，而是處處都讓客人感受到細節設計。”
不僅如此，全新升級的漢庭客房為了最大限度地滿足差旅客人的核心需求，讓他們更好地在出差期間獲得身心放鬆，擁有高質量的優質睡眠。在空間有限的客房中，傢俱設計體現對人體工程學的應用，將稜角全部做成圓角，避免磕碰的同時，柔和的線條也讓人更有安全感。
在徐皓淳看來，如今，客人的審美和品質的要求、消費體驗都發生了變化。再用以前的方式去迎合，也留不住客人。“雖然漢庭一直以來的價格都比較親民實惠，但僅靠價格的優勢是無法支撐品牌去建立用户忠誠度的。如果一味走低價，無法確保投資人持續盈利，也就無法實現客觀的回報。”正因如此，洞察消費者當下真正的需求、不斷打磨更迎合當代需求的定製化服務就尤其關鍵。
據介紹，漢庭新品旗艦店遵循統一、規範的產品標準，並且基於對住客需求的洞察與研究，提供了品類豐富的新中式早餐，而各地的門店在此基礎上，還會基於區域特色提供所在城市的當地傳統餐點，這樣輔以“一城一味”的差異化，使在路上的旅人們在早餐中體驗到當地的風土人情。通過“舌尖滋味”加強與住客的情感互動與紐帶，進一步優化住客體驗。
難掩鋒芒 漢庭3.5迎來全面進擊時代
近年來，漢庭迭代的步伐和頻率不斷加快。從1.0、2.0到2.7、3.0，再到這次的3.5，背後是華住要打造“世界第一”的野心。徐皓淳透露，目前漢庭在全國共有2600多家門店，其份額佔到整個華住的55%，盈利佔華住集團的60%，是華住名副其實的基石。
除了高效的運營服務、兼具功能與美感的空間設計等優勢之外，在施工營建上，北京首家漢庭新品旗艦店憑藉專業的設計團隊、依託華住強大的平台優勢，不斷打磨優化產品設計與供應鏈，進一步提升了產品優勢。目前，漢庭新品旗艦店已實現90%以上的工業化裝配式施工營建，並通過批量化生產和加工，實現酒店整體工期較常規縮短近三分之一。產品造價也隨之降低，大大節約了投入成本。
“漢庭3.5是不是僅僅為一線城市或者是準一線城市服務，漢庭3.5版本未來是主力版本，它會深入到縣城，它所有的版本都會進一步優化效率。”徐皓淳在接受採訪時表示，“我們現在是以直營做3.5為主，要做品質升級，不會在野蠻擴張的道路上重蹈覆轍。”
據瞭解，目前北京共有漢庭165家，明年將達到200家。漢庭計劃，每年將以800家的速度在全國擴張，在2028年全國漢庭數量將突破一萬家。具體到北京市場，隨着明年環球影城開業和2022年冬奧會舉辦，北京漢庭酒店數量也將由165家提至200家，並在三年內將北京的漢庭酒店全部升級至2.7及以上版本。
快速擴張、不斷下沉，不僅體現了漢庭作為經濟型酒店標杆，引領市場向好發展的信心，也體現了華住“成就美好生活”的願景，展現了華住打造酒店平民化，讓絕大數人也可以有權利享受好服務、高性價比酒店的決心。
“我們從未想要打造網紅產品。”徐皓淳坦言，“為了讓絕大多數人從我們的產品中受益，我們必須做老百姓普適的產品。我們不想做那種曇花一現或譁眾取寵的產品，這是我們堅持的初心。”
“未來，連鎖酒店將進一步普及，成本及客户體驗感將成為競爭重點。”徐皓淳説，“全新的漢庭3.5版本是品牌前所未有的一次產品迭代，在設計風格、空間配置、功能硬件上均實現突破，以領先的綜合價值感鞏固其經濟型酒店領導品牌的行業地位，樹立行業新的標杆。”對廣大消費者而言，這也是他們選擇漢庭，相信漢庭始終值得的根本所在。