“真高興，當天就收到了1200元的春節企退人員慰問金。”在水一方社區70歲的曹大爺，跟社區工作人員説。
工作人員在平台上點擊兑付按鈕，1億200餘萬元的慰問金便發放了下去，幾分鐘後，企業退休人員的銀行卡上就收到了慰問金，實現了惠民政策“一天都不差”。
據區數據資源管理局相關工作人員介紹，當天10點13分政策開始兑付，到11點25分完成支付狀態回調，72分鐘的時間共完成了85553筆數據處理，每小時處理71294筆，每秒鐘處理19.8筆。
依託城市大腦，實現政策精準發放
“民生直達”平台是杭州城市大腦重點建設場景之一，是“親清在線”惠企直達理念向民生領域的延伸。平台依託城市大腦中樞系統，通過跨部門數據協同、集中運算、自動匹配，實現政策找人，保障政策“當天兑付、當天到達”。
自2020年12月18日上城區“民生直達”平台啓動以來，區民政局和區數據資源管理局牽頭，區教育局、區人社局、區退役軍人事務局、區殘聯等多部門積極響應，認真梳理各條線的惠民政策，做到政策應上盡上，全面覆蓋。
目前上城區“民生直達”平台已上線31條民生政策，預計將覆蓋全區每年數百萬級人次、上十億級資金的民生政策兑付。截至目前，上城區“民生直達”平台已兑付14條民生政策，累積兑付12萬人次，兑付金額11550多萬元。
通過流程再造，實現基層減負
“民生直達”平台，根據政策兑現要求和服務對象類別，進行民生政策全流程再造，優化了過去政策發放層層審批層層下撥的流程，有效踐行了基層減負的理念。
街道的工作人員反映説，之前很多政策的兑現工作，資金需要通過區、街道、社區層層下撥，接入民生直達平台後，資金審批完成就可以立馬通過平台，一鍵直達百姓，實現各類民生資金從區級層面直達羣眾百姓，有效提高了工作效率，減少了不必要的工作，真正實現基層減負。