編輯導語：職場人經常會面臨一個問題，那就是轉型，運營方面的工作很多時候都是有相似之處的，比如社羣運營、用户運營，雖然本質上有一些差別，但是也有很多共性；本文作者分享了關於社羣運營以及用户運營的轉型方面的經驗，我們一起來了解一下。
在這個金三銀四的找工作的季節，想轉型的社羣運營從業者卻遇到了最大的困難：如何通過之前的社羣運營的經驗轉型到用户運營or產品運營？
聊起不想做社羣運營的原因，很多朋友表示：
- 太累了，每天都需要盯着微信；
- 門檻太低了，且做了一段時間之後明顯感受到了一定的瓶頸，發展空間受限；
- 社羣運營做成了銷售了，發現自己是真的不合適等等…
身邊的挺多社羣運營人表示，社羣運營雖然很考驗技術，但是對於社羣人員的要求也很高，且很難產生規模效應。
相對於用户運營和產品運營來説，社羣運營的發展空間相對較低，一時間陷入了迷茫。
在運營研究社的《2019年運營生存現狀白皮書》中發現：運營從業者前5名的工作中包含活動運營、用户運營、新媒體運營、內容運營和社羣運營。
對於工作不滿意的前5個原因分別是：收入不夠高、成長不夠快、缺乏系統學習和事情多而雜。
對於社羣運營來説，基本工資不高（社羣運營工資一般是由基本工資+銷售線索提成）缺乏系統學習和事情多而雜表現得尤為突出。
從社羣運營的前景來看，2020年增長速度開始呈現下降趨勢，2021年社羣運營招聘職位量同比去年下降16%；從社羣運營的工資收入水平來看，社羣運營的工資水平相對於用户運營，工資水平較低。
從社羣運營的前景來看，2020年增長速度開始呈現下降趨勢，2021年社羣運營招聘職位量同比去年下降16%。從社羣運營的工資收入水平來看，社羣運營的工資水平相對於用户運營，工資水平較低。
但是社羣運營和用户運營又存在一定的關係，之前在文章：社羣運營是用户運營嗎？
就提及到社羣運營嚴格意義上來説，應該算是用户運營的分支，師承一脈。
但是又因為是重服務，重運營，重人工的一件事情，目前在大規模運營上存在一定的門檻，這也就是導致社羣運營人員接觸到的是少量高價值或潛在高價值人羣；在這過程中，涉及用户運營的策略性動作較少，大部分人仍然是以執行+行動為主的運營。
另外一方面，社羣運營依賴QQ、微信、小程序，企業微信等第三方平台，在這過程中，產生的系列動作都得嚴格依賴於第三方的規則，不得有違規的行為，這樣也就導致社羣運營在依賴自動化社羣運營工具的同時，也得認真研究規則的變化，謹防出現意外的事情。
也就是説，本來可以依靠產品化+策略化來實現大規模用户運營，不得不依靠很多的私域流量第三方平台來提供產品和服務，很多數據和行為很難完全掌握在運營人員的手中，非常具有不可控。
更重要的是，作為大多數的社羣運營來説，很難直接和公司的產品、研發接觸，而這一點是和用户運營相差比較大的一點。
同時，社羣運營和用户運營又存在一定的相似性：
- 涉及用户生命週期的運營，對LTV（用户生命週期）負責；
- 對拉新、活躍和轉化負責；
- 用户標籤和用户分層管理。
所以總體來説，社羣運營轉型為用户運營，只要有合適的契機，實現整體轉型還是有可能的。
一、如何才能成功實現向用户運營的轉型作為一名社羣運營人來説，如何才能成功實現向用户運營的轉型，以下建議僅供參考。
1. 在內部尋找轉崗的機會內部轉崗是實現轉型的比較好的方式，一方面公司內部員工的身份可以增加彼此之間的信任感，另外一方面也可以用最少的時間去學習關於新崗位的知識；並且在這過程中，邊學習邊實踐，不斷更新迭代自己的知識結果，快速適應新的工作崗位。
很多企業在內部都有活水計劃，且崗位會優先放出來，作為內部人員也能第一時間接觸到這些信息，從而主動和HR聯繫，和用户部門聊一聊，看看自己是否是對方需要的人選。沒有相關工作經驗沒關係，關鍵是讓對方看到自己的誠意和幹勁，並且快速對方對於自己的信任。
另外一種內部轉崗是屬於被動型的內部轉崗，可能跟着公司的調整來進行自己職位的調動，這種如果事先知道一點風聲，一定要提前給領導表明自己的意願和態度。這樣轉崗的時候，也不會太被動。
2. 通過用户運營的崗位要求梳理自己的社羣運營經歷用户運營和社羣運營存在一定的相似性，但是還是存在一定的區別。所以在自己下決定轉型用户運營的時候，一定要用用户運營的思維去進行以往經歷的梳理，這樣也更加具有針對性。
可以先在招聘網站上找8-10個自己意向企業的用户運營的JD，研究JD中的崗位職責和崗位要求，從這裏邊找到和用户運營最相關的關鍵詞。
從關鍵詞中找到和自己以往社羣運營經歷最匹配的經歷，並且用用户運營的話術寫出自己的經歷。
從招聘的流程來説，HR收到簡歷-查看簡歷-給業務部門查看過濾後的簡歷-邀請面試-複試-HRBP面試-（背調）offer下發。
所以在簡歷那一關，尤為重要。根據用人單位的崗位職責和要求撰寫自己的相關經歷，能夠保證自己的簡歷的通過率。
在準備面試階段，可以通過一些作品和自己的思考來讓面試官增加對自己的信任。這種信任，能夠讓自己的面試通過率更高。
之前看到一篇文章説，面試時，經常會用到3個圈：
第一個圈是態度，就是做事的時候要做什麼和不做什麼，第2個圈是知識，指的是知識和方法，最後一個是技能。
在面試的時候，也是同樣的道理：先讓業務負責人看到自己的態度，自己能做好這件事情的態度和決心，其次，再讓對方看到自己的知識和方法，有理有據，做事思路清晰，最後再是和崗位匹配的相關工作經驗。
3. 找相關業務方進行簡歷和麪試輔導如果以上兩種方式，都還沒有讓自己成功實現轉型，那麼需要考慮下直接找業務方的負責人尋求建議和幫助，當然可能更多的是偏向於付費諮詢。這個年代，時間和經驗就是最寶貴的財富。這一類資源，可以在在行上找找，直接約同城相關的業務負責人出來聊聊，説不定聊的不錯，還能順便把自己的工作解決好。
聊之前，請確保自己是進行過深入思考和梳理的，能夠很詳細地描述出自己想要解決的問題，不然就是浪費彼此的時間。
二、如何積累當然，以上説的可能是通過換工作的方式來成功實現向社羣運營的轉型？
如果有這一次打算和想法的人，在平時，應該如何去進行相關的積累呢？
1. 建立自己的素材庫看過的東西很容易忘記，而且很容易在你需要的時候突然找不到了；這個時候，素材庫就顯示出了強大的力量。
一方面，素材庫可以作為自己的知識儲備，在有需要的時候隨時調用，另外一方面在建立自己素材庫的同時，也可以記下自己的一些思考和想法，讓知識真正進入自己的腦子裏。
我自己做素材庫，一般是用石墨文檔做的，這樣方便隨時更新；excel文檔記錄整個知識的體系，word文檔將有用的內容和自己的思考記錄在案，便於後期直接查看。
和前文提到的一樣，社羣運營本來就是用户運營的分支，自己在日常的思考和做事方法中也可以融於和用户運營相關的思維和做事方法，並且思考為什麼需要這個動作？這個動作是不是可以持續優化？這個動作是否能夠做成產品化的形態，來實現流程的自運轉。
可以嘗試給私域流量成為的人打上標籤，從用户的基本信息到動作，從用户朋友圈到社羣內的狀態，通過這些標籤對用户進行分層，並且通過實驗找到對於每一層用户運營的方法。
通過這些的研究，也能夠更好地去了解用户，調研用户的需求和反饋。
和用户運營相對，社羣運營每天都在和用户直接打交道，有足夠的優勢直接面向用户，瞭解用户需求，場景，愛好以及一些更深層次的東西。
3. 輸入-思考-輸出，形成自己的知識體系輸出是讓自己成長地更快的方法，通過輸入-思考-輸出，在這過程中逐漸形成屬於自己的知識體系。
在某些層面上來説，輸出也是讓自己想東西想的更加深入和透徹的辦法。就是連環圈一樣，解了一圈，還有另外一圈，直至最後的本質。
#專欄作家#運營汪日記，微信公眾號：運營汪成長日記，人人都是產品經理專欄作家。關注用户運營的一切玩法！
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