大眾網·海報新聞記者 梁雯 烏鎮報道
健康碼收集了大量敏感數據，怎麼保證各類信息的安全？人臉識別技術進入課堂，是不是侵犯了老師和同學的隱私？隨着人工智能技術的發展和應用，諸如此類的問題常常引發人們的擔憂。在利用人工智能技術造福人類的同時，應該怎樣規範人工智能的發展？
11月23日下午，在世界互聯網大會科技發展與創新驅動主論壇上，清華大學智能社會治理研究院院長、之江實驗室人工智能社會實驗研究中心首席科學家蘇竣，中國工程院院士、傳染病診治國家重點實驗室主任李蘭娟等五位嘉賓，就人工智能治理的路徑與挑戰進行了專題討論。
蘇竣説，人工智能在發展的同時也帶來了很多挑戰，涉及法律、倫理、道德、安全、隱私等方面。蘇竣認為，這些問題都是發展中的問題，是人工智能技術在發展過程中的不確定性帶來的社會風險。
蘇竣把人工智能帶來的風險分為四類：技術系統越來越複雜，導致的技術風險；智能技術擴大規模，帶來的壟斷性的市場風險；精準算法推送，帶來的社會撕裂、偏激的社會風險；人類不適應新興技術的衝擊和挑戰，帶來的認知方面的風險。
怎麼對待這些風險？蘇竣認為，還是要用發展來解決發展中的問題，用更多地發展，更好地發展，去破解在發展過程中遇到的困難。並由此提出三點建議：建立有人文温度的智能化社會，推動人工智能社會實驗，塑造人類智能社會的精神文明。
對蘇竣的説法，航天科工網絡信息發展有限公司董事長王寧表示認同。她認為，對人工智能，要用發展的眼光看，用技術手段治理。她説，人工智能的應用釋放了大量人力資源，但另一方面，新技術也帶來了新型的犯罪，比如利用聲音、圖像詐騙。對這些問題，要從立法的方面進行限制，找到平衡點。
對人工智能在醫療衞生領域的應用，李蘭娟説，人工智能將改變醫療衞生事業的發展，讓醫療更加精準、方便、有效，人民更加健康。李蘭娟説，在今年1月初，抗疫開始階段，我國就提出了用大數據人工智能的手段，來發現和控制傳染源。在抗疫中，也通過人工智能手段來研發診斷試劑。李蘭娟説，通過互聯網手段，她人在武漢，還能跟全國的專家在線討論，人工智能在疫情防控中得到了非常好的應用。
在網絡教育方面，人工智能也有廣泛應用。北京師範大學智慧學習研究院院長、互聯網教育智能技術及應用國家工程實驗室主任黃榮懷説，在線教育的背後，人工智能大數據起了非常大的作用。但在相關治理上，還存在一些問題。比如，人工智能進入教育領域是否要有準入制度。黃榮懷説，現在有一些以人工智能為噱頭的教育機構，但是這些“假”人工智能對教育並沒有幫助。此外，他認為，人工智能所應用的教育場景有待規範，人工智能應用中的隱私安全問題也需注意。
在商業服務領域，貝殼找房高級副總裁李文傑説，人工智能、大數據、AI等技術的應用，能讓消費者的買房體驗升級，同時也便於提升銷售者的職業素養。他説，買房對消費者來説，經驗積累少、商品總價高，常讓消費者感覺體驗差。通過大數據和AI的應用，貝殼找房對房屋進行了標準化和數據化描述，實現了智能化找房，並應用VR看房、在線簽約等方式，提升消費者買房體驗。同時，對於房產銷售者存在的素質參差不齊、培訓難度大等問題，貝殼找房在服務人員培訓中應用人工智能技術，給服務人員智能化打分，促進服務人員技能的提升。