【環球網科技綜合報道】回首2020年上半年國內家電行業，人們可以看到一條清晰的“微笑曲線”。
根據近日中國電子信息產業發展研究院發佈的《2020上半年中國家電市場報告》數據顯示，今年上半年我國家電市場零售額規模為3690億元，同比去年下降14.13%。其中一季度國內家電行業零售規模1204億元，同比下降35.8%，眾多家電廠商在一季度面臨銷售困境。但隨着疫情的緩解和線上零售渠道的爆發，五一、618等銷售節日讓家電行業重新煥發活力。二季度我國家電市場零售總額達2486億元，兩倍於第一季度，同比增長2.64%。市場銷售明顯好轉，迅速復甦至去年同期水平。
值得一提的是，在整個上半年家電銷售市場，線上渠道佔整體家電零售額的比例高達51.84%，成為家電行業復甦的關鍵力量。其中，京東所佔市場份額較去年年底提升6個百分點至28.86%，穩居全渠道第一位;蘇寧、天貓各提升3個百分點至21.76%、14.2%，分別位列第二、三位，市場集中度進一步提升。
《報告》指出，在線下向線上轉移過程中，線下門店通過入駐電商平台將專供線下的高端產品帶到線上，電商通過在線下設點將高效便捷的網購方式進一步下沉，線上線下融合，促進家電市場向產品更好、服務更佳、效率更高的方向發展。
以京東家電為例，5月1日當天成交額達到去年同日的兩倍；5月5日“超級5”當天，成交額高達去年同日的3倍。6月18日0點，京東家電電視成交額31秒破億元，空調成交額2分鐘破5億元，冰洗品類成交額3分鐘破5億元。海爾只用了1分鐘就成為首個成交額破億元的家電品牌，美的緊隨其後在接近2分鐘的時候破億。作為家電主場，京東在618期間帶動家電行業全品類、全品牌大幅增長，成為行業恢復增速的核心動力之一。
作為國內規模最大的家電零售渠道，京東在家電線上網購12年發展歷程中打通“人、貨、場”，重新定義了家電零售模式。在為行業健康發展創造更多可能的同時，京東家電也成為消費者和家電品牌廠商的首選渠道。
據京東家電方面透露，疫情中，京東家電以服務的確定性和高效的服務體系贏得了消費者的認可和信任。“30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨”、“京東家電小秘書”等服務讓消費者可以坐在家中安享線上網購的便利。疫情期間，京東家電採用“零接觸”式送貨方式，又聯合美的、海爾、格力等國內外上百家主流家電品牌發佈了京東家電“安心上門健康服務”標準，保障消費者的健康安全。
此外，家電廠商利用京東高效率的供應鏈能力極大降低了疫情帶來的損失，加速復產復工的同時積極擁抱電商，將產能、營銷能力、業務重心轉移到線上。以京東大數據為基礎，聯合國內外知名家電品牌廠商C2M反向定製的京品家電成為最受消費者青睞的產品。京東618期間，京品家電佔京東家電整體成交額接近25%。
《2020上半年中國家電市場報告》數據顯示，上半年家電全行業直播場次超百萬場，達成交易額逾千億，對促進家電市場復甦起到積極作用。疫情中，京東家電也積極為家電品牌廠商開拓線上直播和社羣直播新場景。眾多明星、市長、企業CEO紛紛下場為家電產品帶貨，“直播女王”董明珠在京東家電直播銷售額高達7.03億元，包括美的、海爾、海信、康佳、美菱、容聲、華帝、澳柯瑪、新飛等數十家廠商跟進京東家電組織的直播活動。而在線下，京東電器超級體驗店和遍佈全國2.5萬鄉鎮和60多萬個行政村的1.5萬個京東家電專賣店，讓家電品牌的新品、爆品家電可以覆蓋國內1-6線城鎮鄉村。
據介紹，京東家電目前更針對包括江西、江蘇、湖南、湖北等省在內的洪災區域推出空調檢測、免費拆裝和高額折扣以舊換新服務。在為消費者提供各種便利的同時，京東家電也極力保障家電企業銷售不受汛情更大的影響。
“作為全渠道最大的家電零售商，在家電行業處於逆境時我們應銘記自身龍頭企業的責任和擔當，持續為消費者、家電企業、行業和社會創造價值，帶領家電零售行業共同努力抗擊疫情帶來的負面影響。”京東家電有關負責人説。