新京報貝殼財經訊（記者 陳維城）7月13日，滴滴順風車發佈的《試運行安全透明度報告》顯示，試運行期間，滴滴順風車駁回不符合新認證要求（綜合背景審核、失信人篩查、三證驗真）的車主317792人，對824名代刷臉及使用作弊工具的用户永久暫停服務，開展教育及語音播報提醒共計約7491萬次。
試運行期間，滴滴順風車未發生刑事及治安案件，共收到用户關於車內糾紛的安全投訴216起，45%為虛假投訴。查實有效的119起安全投訴中，車主投訴乘客74起，乘客投訴車主45起。車主投訴乘客的數量是乘客投訴的1.64倍。
投訴案例中，多數為司乘雙方因溝通不暢引發糾紛及言語衝突，共106起；另外13起為性騷擾，其中11起言語騷擾、2起肢體騷擾；2起為車主投訴乘客，11起為乘客投訴車主。
截至目前，試運行期間，滴滴順風車累計迭代31個版本，優化437項功能。數據顯示，行程錄音功能覆蓋了94%的訂單，車主錄音開啓率遠高於乘客行程錄音開啓率。另外，用户行程分享是使用率整體偏低，為7%，長距離或夜間出行場景下使用率和使用率分別為7%和8%。
值得關注的數據是，試運行期間，用户通過平台提供的信息核驗卡發現人車不符後主動取消行程的訂單1432起，但平台通過用户行程後投訴發現，仍有643起訂單存在用户發現人車不符仍選擇繼續合乘並完成出行的情況。
這是滴滴發佈的第五期安全透明度報告，也是滴滴順風車首次對外披露安全情況。據瞭解，順風車自去年11月20日恢復試運行以來，已經在全國300個城市重新上線。
新京報貝殼財經記者 陳維城 編輯 嶽彩周 校對 李世輝