“培訓時間還能再長一點嗎?”
“我們想報名參加下一輪次的培訓,該到哪裡去報名?”
“這些裝置都是我們日常接觸但一知半解的,現在更清楚了,能不能實操時間再延長一些?”
……這是來自受訓學員的心聲,許多相關參訓人員紛紛表示這是一次“硬核”十足的業務培訓,來的時候存在“過過場,聽聽算了”的想法在培訓後都消失了。
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為深入學習領會黨的第十九屆四中全會精神,切實貫徹區委“黨建領航·紅色物業”的建立路徑,繼紅色五月開展的“黨建領航·紅色物業”應急專場和應急演練後,閔行區房管局和閔房集團在祖國71週年華誕前期,聯合啟動了2020年度物業行業技能提升系列培訓,對“紮緊小區錢袋子”的維修基金操作員、“強管理重誠信”的住宅小區專案經理以及“帶、教、傳、練”的住宅物業一線從業人員等三類人群實施重點聚焦,旨在夯實提升物業從業人員的技能素養,提升社群物業治理的精細化程度,以推動區域物業行業整體服務水平更上一臺階。
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區房管局黨組成員、副局長楊忠義等出席了專場實訓。區房屋管理事務中心、閔房集團直管公房管理部、區房屋維修應急中心、各街鎮(工業區)房管辦事處相關負責人,各街鎮(工業區)約100人次專案經理、200人次住宅小區一線維修人員以及900人次的維修資金操作員分別參加實訓。
9月24日,區房管局黨組成員、副局長楊忠義為2020年度“強管理重誠信”住宅小區專案經理專場培訓作開班動員,分析總結了閔行區住宅小區物業管理總體情況,並對下一步工作提出了三點要求:一是要深刻認識“黨建領航•紅色物業”建立的重要意義;二是要聚焦把握“紅色物業”建立的關鍵環節和社群物業治理的主要矛盾和矛盾的主要方面;三是要充分利用專業實訓的平臺,做到“精心、專心、虛心”學習,透過理論聯絡實際,針對性地在日常服務中加以規範和提升。
以“紮緊小區錢袋子”,減少社群矛盾,提高群眾對物業服務的滿意度為核心的2020年度維修資金操作員培訓,邀請了市局資深專家進行授課,透過“線上+線下”的培訓方式以及微信公眾號開展的線上測試,分專場對覆蓋全區的900名維修基金操作員進行測試,經考核合格者將統一頒發“維修資金系統操作技能測試合格證書”。
“強管理重誠信”住宅小區專案經理專場實訓,特邀市房管局物業處四級調研員陳筠、區房管局房屋管理事務中心維修保障部主任陳嘉、區消防支隊防火監督三科副科長康劼,分別針對《上海市物業服務企業和專案經理信用資訊管理辦法》、《上海市物業企業和專案經理失信行為記分規則》、《專項維修資金(公共收益)列支及使用規範》和《住宅小區消防安控》等內容作專題授課。
同時,來自我區三個“紅色物業”示範社群專案經理透過現身說法,分享交流了在居民區黨組織的引領下,如何協同業委會並受託業主實施品質服務,以彰顯社群“小細胞”體現聚力“大作為”的做法經驗。
“帶、教、傳、練”住宅物業一線人員專場培訓,依託上海市西南工程學校的專業師資和裝置資源,重點聚焦轄區內老舊住宅小區的一線維修人員、智慧化裝置員、電梯維保安全員等,透過“理論+實操+考核”的方式進行技能提升。期間,邀請了“上海市最美物業人(第四屆)”“閔行工匠”提名候選人袁金餘用切身體會和實際案例交流分享,透過“工匠樓”的先進裝置實操,讓受訓學員不僅提升理論知識,還在“動腦、動手”的體驗中獲得“雙豐收”。
此次物業行業系列培訓,深入剖析了住宅小物業治理及服務方面的現狀和問題,用“文武結合”的方式提升了專業實訓的效果,對於進一步強化物業人的思想政治意識、體現擔當作為精神具有深遠意義。區、鎮層面也將進一步深化常態、長效的崗位練兵和技能比武,以期我們的物業人能夠用良好的職業素養和周到細緻的服務真正贏得業主的信任和滿意。